Sözleşme ve Teslimat Süreçlerinde Güven Kaybı
- Tutulmayan sözler: 50 şikayette doğru ürün gönderimi ve onarım için verilen tarihlerin sürekli ötelenerek müşterilerin bekletildiği belirtiliyor.
- Sürekli erteleme: 29 şikayette teslimat için 'önümüzdeki hafta' veya 'tır bozuldu' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı bildiriliyor.


















































