Engince Yaşam Alanları Beylikdüzü Mağazasında Yanlış Teslimat, Potluk Ve Cevapsız Fatura Sorunu

Beylikdüzü Engince mağazasından koltuk ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sürecinde oldukça ilgili davranıldı ancak ürün tesliminden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Koltuk takımında kısa sürede potluk oluştu. Ayrıca yatak odası takımının bir parçası yanlış ve hatalı şekilde teslim edildi. Teknik servis geldi ve değişim yaptı fakat bu sefer de yatak başlığını farklı bir renkte takarak sorunu tam anlamıyla çözmeden ayrıldı.

Bununla birlikte faturamızı kaybettiğimiz için firmadan tekrar talep ettik ancak sürekli erteleniyor, net bir geri dönüş alamıyoruz. Her aradığımızda farklı bir bahane sunuluyor ve çalışanlar arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğu açıkça görülüyor. Kimsenin birbirinden haberi yok ve süreç tamamen ilgisiz bir şekilde yürütülüyor.

Ayrıca satış sırasında koltukta potluk oluşabileceği bilgisi özellikle verilmedi. Hatta gelen teknik servis çalışanı, satış yapılabilmesi için bu tür bilgilerin bilerek müşteriye aktarılmadığını ifade etti. Bu durum, firmanın satış politikasıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Özetle; satış sonrası destek, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve sorunlu bir firma. Beylikdüzü şubesindeki yönetim ve ekip de bu süreçte çözüm odaklı yaklaşmamıştır.