Eksik Parçalı Koltuk Takımı, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet!




30 Temmuz’da İstanbul Modoko Exclusive Engince mağazasından satın aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Mağazada seçtiğim koltuk yastıkları eksik teslim edildi. Teslimat günü mağazayla iletişime geçmeme ve eksik ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylenme...
Engince Mobilya Modoko 2 mağazasından aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünler 25 gün önce evime teslim edildi. Masanın ayaklarından birinde boya hatası mevcut, ayrıca koltukların orta ayakları yukarıda duruyor ve düzgün temas etmiyor. Sorunları teslimattan...

Şubat 2024’te Modoko Engince 3 mağazasından aldığım yemek masası, teslim edildiği ilk günden itibaren üzerinde defolar ve pürüzler ile geldi. Teslimatta bulunan personeller, masadaki çapaklanmanın zamanla artması durumunda 2 yıl içinde bildirmemi söylediler. Gerçekten de zamanla masanın üzerindeki b...

Engince Mobilya’dan aldığım Choc - Hazeran Bazalı Karyola’nın montajı sırasında bazayı destekleyen ayak yanlış ve yamuk şekilde takıldı. Bu hatadan dolayı vidalar traversleri kırdı. 2 Temmuz’dan beri servis kaydım bulunmasına rağmen, yaklaşık 3,5 aydır sorun çözülmedi. Bu süreçte hem İstanbul Modok...

Modoko Engince Mobilya’dan satın alım sonrası mağduriyet yaşıyorum. 18 Mayıs 2025 tarihinde Engince Mobilya Modoko Şubesi’nden Desina köşe takımı satın aldık. Ürünün teslimatı, söz verilen tarihten iki hafta gecikmeli olarak yapıldı. Ancak teslim edilen üründe birçok kusur vardı ve sözleşmede özelli...
2 Eylül 2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Modoko şubesinden aldığım Jagu yatak odası takımı evime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında bazanın amortisöründe sorun olduğu, bunun bir hafta içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca giyinme dolabının üç çekmece altlığ...
Modoko Engince 2’den aldığımız bazanın pistonu/makası kırılması nedenli 21/08/2025 servis kaydı oluşturduk. 16/09/2025, 18/09/2025 tarihlerinde servis tarafından gelinmediği ve arama yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, her görüşmemde aynı gün dönüş yapılacağı söylense de 19/09/25...
5 Eylül tarihinde Engince Mobilya Modoko 2 şubesinden aldığımız yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü henüz hiç kullanmadan, sadece fiş takmak için yatağı çektiğimizde takım komple dağıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, mağazayı aradık ve müşteri hizmetlerine hem görselle...
8 Eylül 2025 tarihinde Engince Mobilya Modoko şubesinden aldığım karyolalı yatak, kızım uykudayken gece saat 2:30 civarında sağ taraftan tamamen yere düştü. Bu olay hem çocuğumun güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı hem de ailece büyük bir korku yaşamamıza neden oldu. Yatak garanti kapsamında ve...

Engince İstanbul Maltepe ve Modoko 2 şubelerinden aldığım yatak odası ve TV ünitesinin montajında eksiklik yaşadım. TV ünitesinin montajı eksik yapıldı ve 2 iş günü içinde gelip tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini ara...
Engince Mobilya İstanbul Modoko şubesinden yaklaşık 2 ay önce Jagu yatak odası takımı aldık. Ürün kurulumdan 3 gün sonra bazasında ciddi bir yamulma ve iskeletinde eğilme oluştu; bir tarafı yüksek, bir tarafı ise aşağıda kaldı. Sorunu kurulum ekibine ilettiğimizde, ürünün kusurlu olduğunu kabul etme...
2023 yılında Engince Mobilya İstanbul Modoko mağazasından aldığım 3’lü koltukta kumaş deformasyonu yaşadım. Sorunun çözülmemesi üzerine Ocak 2025'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Nisan 2025'te lehime karar çıktı. Ancak aradan 2 yıl geçmesine ve davayı kazanmış olmamıza rağmen, Engince Mobily...
Engince Ümraniye Modoko şubesinden aldığım yatak odası takımında bulunan bazanın açma-kapama kelepçesi, ürünü teslim aldıktan yalnızca 2-3 kez kullanımda kendiliğinden yamulmuştur ve şu anda düzgün kapanmamaktadır. Garanti süresi devam eden üründe yaşanan bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştü...

Modoko Engince 1 mağazasından yaklaşık 2 ay önce toplamda 215.000 TL değerinde yemek odası ve salon takımı satın aldık. Ürün tesliminden kısa bir süre sonra koltukların ayakları kırıldı, ayrıca konsolun arka köşelerinde ayrılma meydana geldi. Bu sorunları fotoğraf ve video ile belgeli şekilde mağaz...
Engince Modoko 2 şubesinden yüklü miktarda alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ilgi ve alaka çok iyiydi. Ürünüm teslim edildi ve sonradan kırık ve kırılan yere bant yapıştırdıklarını fark ettik ve mağazaya gittiğimde yetkili kisinin izinde olduğunu söylediler ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ett...

Modoko şubesinden haziran 2024 te satın aldığım baba koltuğu teşhir ürünü olarak gönderildi, üzeri pis be oda parfümü kokusu sinmiş bir şekilde, oturma grubumun bel minderleri eksikti, ve sandalye kaplaması yaptırmıştım çok kötü işçilikle söylenenden 20 gün sonra teslim edildi. Günlerce yeni evimde ...
Engince Modoko 2'den aldığımız köşe koltuğun ahşap rengi, istediğimiz ceviz rengi yerine farklı bir renkte geldi ve sonrasında kimse ilgilenmedi, çözüm de sunulmadı. Neredeyse 180.000 TL ödediğimiz koltuk için istemediğimiz bir renkle baş başa kaldık. Her gün aramamıza rağmen satış sonrası ilgi ve a...

17.03.2025 tarihinde Engince Modoko 3 mağazasından evimiz için 200.000₺ üzerinde bir sipariş verdik. Siparişimizde 2 adet komodin, aynalı makyaj masası, giyinme dolabı, portmanto, TV ünitesi, TV ünitesi raflı pano, koltuk takımı (4 adet yastıkla), yemek masası, 4 adet sandalye ve 1 adet bench bulunu...

Merhabalar, Evlilik sürecimde Engince Modoko 2 mağazasından yatak odası takımı, oturma odası takımı, yemek masası ve konsol satın aldım. 17 Nisan teslimat günü gelen ürünlerde baza, şifonyer, gardırop, konsol, koltuk hepsi defolu bir şekilde ayıplı ürün montajı yapıldı. Mağaza müdürü A*** hanım, per...

Engince İstanbul Modoko mağazasından 5 adet sehpa aldım. Bunlar teşhir ürünüydü. Bir kaç yerinde çizik ezik filan vardı. Sezon sonu ürün olduğundan yenisi üretilmeyecekti. Bende bunları satin alarak yarıdan fazlasını peşin verdim. Kalan yarısını mallar teslim edilince vermek üzere anlaştık. 3 ay old...
Engince Modoko -2 / A*** ve A**** Bu firmadan aldığım ürünlerde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 30 Ocak 2024 tarihinde çeyiz mobilyası olarak salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Teslimat mayıs ayının ilk haftasında yapılacaktı ancak 6 Mayıs'ta sadece 2 koltuk ve dolap teslim edildi. E...


Modoko Dudullu Engince mağazasından Aralık 2024 de aldığım ve şubat 2025 teslimatı yarım olarak gerçekleştirilen özel ölçü köşeli gardırobu 2 Mayıs itibari ile hala tamamlanıp teslimatı yapılmadı. Üst kapama tahtaları için tam 4 defa evime gelen ustalar tarafından ölçü alınıp (asıl ölçü Engince mima...