Engince Mobilya Avcılar'da Koltuk Takımı Çökmesi Ve Servis İlgisizliği

Engince Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır çökme sorunu yaşıyorum. Son 2 aydır ise servisle uğraşıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servis için eve eleman geldiğinde, koltuğun çökme sebebi olarak “çok oturmuşsunuz, ondan olmuştur” şeklinde bir açıklama yapıldı ve koltuğu almak istemediler. Tartışma sonucunda koltuğu zorla alıp götürdüler. Yaklaşık 1 ay sonra ise hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmaksızın koltuğu geri getirdiler.

Bu süreçte servisle defalarca, yaklaşık 50 kez telefonla görüştüm ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. 379551 numaralı sözleşme ile aldığım koltuk takımım, normal kullanımda bu şekilde çökme problemi yaşamamalı ve servis bu kadar ilgisiz davranmamalıydı.

Koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun bir an önce ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğim.