Montaj Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Makyaj Masası Çatladı

Kasım 2025’te Engince Mobilya Modoko şubesinden bir makyaj masası aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan bir süre sonra, Şubat 2026 itibarıyla makyaj masasının hatalı montaj nedeniyle çatladığını ve yamuk şekilde monte edildiğini fark ettim. Ürünü kredi kartına taksitli olarak satın almıştım ve fatura ile kayıt bilgilerim mevcut.

Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki montaj hatası hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üründeki montaj hatasının kabul edilmesini, makyaj masasının ücretsiz şekilde düzgün ve sorunsuz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.