Kırılan Bağlantı Aparatı Nedeniyle Koltuk Takımında Güvenlik Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Engince Mobilya’dan yaklaşık 4 yıl önce aldığımız koltuk takımının ikiye ayrılıp birbirine kancayla geçen ikili parçasındaki bağlantı aparatı kendiliğinden kırıldı. Bu durum kesinlikle kullanıma bağlı değil, doğrudan parçanın kendisinden kaynaklanan bir sorundur.

Bu kırılma sebebiyle koltuk aniden ikiye ayrıldı ve ben hamile olmama rağmen koltuktan düşmek zorunda kaldım. Şans eseri ne bana ne de bebeğime bir şey olmadı, ancak yaşadığım korku ve risk gerçekten çok ciddiydi. Böyle bir ev eşyasında, hele ki oturuldukça ayrılan bir koltukta bu kadar güvensiz bir parça kullanılması kabul edilemez.

Engince Mobilya e5 kenarındaki mağazayı defalarca aramamıza ve şikayet edeceğimizi özellikle belirtmemize rağmen, “acil dönüş yapacağız” denilmesine karşın yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de sorunu çözmek için en ufak bir çaba gösteriliyor.

Hem güvenlik açısından tehlike oluşturan bu koltuk takımı için kırılan parçanın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ürünün güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanabilecek herhangi bir olumsuzlukta rapor alarak hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.