to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya’dan yaklaşık 4 yıl önce aldığımız koltuk takımının ikiye ayrılıp birbirine kancayla geçen ikili parçasındaki bağlantı aparatı kendiliğinden kırıldı. Bu durum kesinlikle kullanıma bağlı değil, doğrudan parçanın kendisinden kaynaklanan bir sorundur.
Bu kırılma sebebiyle koltuk aniden ikiye ayrıldı ve ben hamile olmama rağmen koltuktan düşmek zorunda kaldım. Şans eseri ne bana ne de bebeğime bir şey olmadı, ancak yaşadığım korku ve risk gerçekten çok ciddiydi. Böyle bir ev eşyasında, hele ki oturuldukça ayrılan bir koltukta bu kadar güvensiz bir parça kullanılması kabul edilemez.
Engince Mobilya e5 kenarındaki mağazayı defalarca aramamıza ve şikayet edeceğimizi özellikle belirtmemize rağmen, “acil dönüş yapacağız” denilmesine karşın yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de sorunu çözmek için en ufak bir çaba gösteriliyor.
Hem güvenlik açısından tehlike oluşturan bu koltuk takımı için kırılan parçanın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ürünün güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanabilecek herhangi bir olumsuzlukta rapor alarak hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
Engince Mobilya’dan yaklaşık 2 sene 2 ay önce bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün garantisi 2. Senede bitti ve garanti bittikten sadece 2 ay sonra koltuğun tam köşe modül kısmında çökme meydana geldi. Evde çocuk yok, koltuk sadece yetişkinler tarafından son derece normal ve dikkatli bir şekil...
Eylül ayında İstanbul Ümraniye Engince mağazasından almış olduğum koltuk takımında ocak ayında mekanizma arızası meydana geldi. Ürünü daha birkaç ay kullanmışken böyle bir sorunla karşılaşmam, aldığım hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Engince ile iletişime geçtim...
Engince Mobilya'dan iki yıl önce köşe koltuk takımı aldık. Yoğun çalışmamız nedeniyle koltuğu haftada sadece 1-2 kez, 2-3 saat kullanıyoruz. Ürünü aldıktan sonra bir yıl içinde koltuk çöktü, iki yerinden kırıldı ve kumaşı kullanılmamasına, güneş bile görmemesine rağmen lekelendi. Satış öncesi sürekl...
Engince Mobilya’dan toplam 255 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuğun kol dayama kısmı içe doğru çöktü, yatak odası dolabının askılık takma yeri kırıldı ve bazanın baş kısmında da kırılma meydana geldi. Sorunları fark eder e...
Yorumlar