to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya'dan Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve İade Talebi
Engince Mobilya Modoko mağazasından 09.12.2024 tarihinde oturma grubu, masa, sandalyeler, üçlü koltuk, tekli koltuk, orta sehpa, TV ünitesi, TV rafları ve konsol olmak üzere toplam 220.000,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 29.12.2024 tarihinde teslim edildi; ancak ilk teslimat anından itibaren pek çok üründe deformasyon, çizik, ezik, kırık ve kumaş hatası gibi ciddi problemler vardı.
Yemek masasında çatlaklar oluştu, TV ünitesinin kapakları tarafıma hiç teslim edilmedi. Yemek masası ve sandalyeleri ise 08.09.2025 tarihinde hasarlı olduğu için teslim alınmamıştı; ancak 02.10.2025 tarihinde gelen Engince servisi sonrasında yine aynı hasarlı sandalye, bu kez tekrar hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Yani daha önce kabul etmediğim, hasarlı olduğu bilinen ürün, düzeltilmeden yeniden teslim edilmeye çalışıldı.
Bu süreç boyunca hem Modoko mağazası yetkilileriyle hem de firmanın 0850'li çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma verilen hiçbir söz tutulmadı ve bir yılı aşkın süredir sorunlarım çözülmedi. Ne ürünler düzgün şekilde yenilendi ne de eksik parçalar teslim edildi.
Tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, Engince Mobilya’dan fatura edilmiş tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 220.000,00 TL bedelin faiziyle birlikte tarafıma iadesini, ayrıca uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim için bir an önce kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
