Montaj Hatası Nedeniyle Kullanılamaz Gardırop Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Engince Maltepe e5 şubesinden aldığımız Daisi yatak odası takımının montajı 10.01.2026 tarihinde yapıldı. Ea12026000000022 numaralı, yaklaşık 107 bin tl tutarındaki bu alışveriş sonrası makyaj masası, çamaşırlık ve gardıropta montaj kaynaklı ciddi hasarlar oluştu ve özellikle gardırop kullanılamayacak düzeydeydi.

Bu süreçte mağazadaki satış temsilcilerinin neredeyse tamamıyla, ayrıca genel merkezle hem telefon hem WhatsApp hem de şubede yüz yüze defalarca görüştük. Yaklaşık 4 ayın sonunda yalnızca makyaj masası ve çamaşırlıktaki hasarlar giderildi, ancak gardırop sorunu hâlâ çözülmedi. Modüler olarak satın aldığımız gardırop, montaj esnasında modüler özelliği yok sayılarak birbirinden ayrılamayacak şekilde kurulmuş, ayırmaya çalıştığımızda da ara paneller kırılmış durumda. Modüler olması için ekstra ödeme yaptığımız bir ürünü bu şekilde sabit olarak kullanmak zorunda bırakılmamız ve sonra da bunun kullanıcı hatası denilerek üzerimizin çizilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Gardıroptaki bu montaj kaynaklı hasarların ve modülerlik kaybının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca tamir için neredeyse gardırop ücretini tekrar talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Sıfır aldığımız gardırobu, montaj kaynaklı hatalar nedeniyle kırık ve hatalı şekilde kullanmamızın önerilmesi de firmaya yakışmayan bir yaklaşım.

Tüm bu nedenlerle, gardıroptaki tüm montaj kaynaklı hasarların ve sorunların hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün söz verildiği gibi modüler şekilde, sorunsuz ve yeni alınmış bir ürün standartlarında teslim edilmesini istiyorum.