to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Maltepe e5 şubesinden aldığımız Daisi yatak odası takımının montajı 10.01.2026 tarihinde yapıldı. Ea12026000000022 numaralı, yaklaşık 107 bin tl tutarındaki bu alışveriş sonrası makyaj masası, çamaşırlık ve gardıropta montaj kaynaklı ciddi hasarlar oluştu ve özellikle gardırop kullanılamayacak düzeydeydi.
Bu süreçte mağazadaki satış temsilcilerinin neredeyse tamamıyla, ayrıca genel merkezle hem telefon hem WhatsApp hem de şubede yüz yüze defalarca görüştük. Yaklaşık 4 ayın sonunda yalnızca makyaj masası ve çamaşırlıktaki hasarlar giderildi, ancak gardırop sorunu hâlâ çözülmedi. Modüler olarak satın aldığımız gardırop, montaj esnasında modüler özelliği yok sayılarak birbirinden ayrılamayacak şekilde kurulmuş, ayırmaya çalıştığımızda da ara paneller kırılmış durumda. Modüler olması için ekstra ödeme yaptığımız bir ürünü bu şekilde sabit olarak kullanmak zorunda bırakılmamız ve sonra da bunun kullanıcı hatası denilerek üzerimizin çizilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.
Gardıroptaki bu montaj kaynaklı hasarların ve modülerlik kaybının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca tamir için neredeyse gardırop ücretini tekrar talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Sıfır aldığımız gardırobu, montaj kaynaklı hatalar nedeniyle kırık ve hatalı şekilde kullanmamızın önerilmesi de firmaya yakışmayan bir yaklaşım.
Tüm bu nedenlerle, gardıroptaki tüm montaj kaynaklı hasarların ve sorunların hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün söz verildiği gibi modüler şekilde, sorunsuz ve yeni alınmış bir ürün standartlarında teslim edilmesini istiyorum.
Engince Beylikdüzü şubesinden 2024 Aralık ayında yatak odası takımı (gardırop, baza ve başlık) ile füme camlı, koltuk arası mermer görünümlü sehpalı koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin kurulumu 2025 Mayıs ayında Çatalca’daki adresimize yapıldı. Kurulum sırasında baza başlığında ezik olduğunu, gardı...
Mayıs ayında Engince Modoko mağazasından satın aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Gardırobun bir modülü eksik teslim edildi ve gelen ürünlerde deforme ile çalışmayan bölümler vardı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve bugüne ka...
İstanbul Maltepe e-5 Engince Mobilya şubesinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek peşin satın aldığım yatak odası takımında, kurulum mağaza ekibi tarafından yapılmasına rağmen 1 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Komodinlerin kulpları çıktı, baza bozuldu ve yatak tamamen yamuk durur hale g...
Engince Mobilya’dan sıfır olarak satın aldığım yatak odası gardırobunun teslimatı 3 gün önce yapıldı. Ancak gardırobun bazı parçaları eksik geldiği için montaj tamamlanamadı ve iç askı kısmı da hatalı ölçüde olduğu için asılan kıyafetler dolabın içine düşüyor. Montaj ekibi, eksik parçanın ertesi gün...
Mayıs 2025’te Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı (yemek takımı, konsol, sehpa, makyaj masası, yatak odası dolabı) satın aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşadık: Yatak odası dolabının kapağı sorunlu geldi, salon takımı yemek konsolunda problem va...
Yorumlar