to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ’da Elektrik Aboneliği Açma Sorunu Ve Kesintinin Acil Çözülmesi
Enerjisa Başkent Elektrik’te Ankara Altındağ’daki adresim için ilk kez mesken türünde elektrik aboneliği açtırmak istedim. 14.08.2026 tarihinden beri e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılmamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi: 444 4 372 arayınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Belirtilen çağrı merkezi numarasını arayıp müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tekil numara ve sayaç bilgilerini iletmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Enerjisa’nın kendi sistemi üzerinden başvuru yapmayı denediğimde de farklı hata ekranlarıyla karşılaşıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu durum, adresimde elektriğin kesik olması nedeniyle günlük yaşamımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Online başvuru esnasında aldığım hatanın giderilerek mesken aboneliğimin acil olarak başlatılmasını talep ediyorum. Başvuru işlemlerimi e-Devlet ya da Enerjisa’nın online kanalları üzerinden sorunsuz şekilde tamamlayabilmek ve kesilen elektriğin bir an önce tekrar açılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm sağlanana kadar sürekli iletişime geçildi ve iki gün içinde abonelik sözleşmem oluşturulup elektriğim tekrar bağlandı. İlgilerinden dolayı Enerjisa ekibine teşekkür ederim
