DASK Poliçesi Engeli Nedeniyle Elektrik Açılmıyor Ve 7 Gün Elektriksiz Kalıyorum

Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi Zafer Caddesi No:1 d:6 adresindeki eve kısa süre önce kiracı olarak taşındım. Elektrik aboneliği açtırmak için ev sahibimle görüştüm, bana DASK poliçesini ve evin elektrik sayaç numarasını iletti. Hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa Başkent Mobil uygulaması üzerinden abonelik açmaya çalıştığımda “DASK Poliçesi başka aboneliğe kayıtlı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Ev sahibimle tekrar konuştuğumda, aynı konut üzerinde aktif bir elektrik aboneliği olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Enerjisa çağrı merkezini aradığımda ise bu konuyla ilgilenmek yerine DASK’ı aramam gerektiği söylenerek yönlendirildim, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. DASK müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise poliçeye kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediği bilgisi paylaşıldı. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve sorun çözülemediği için 7 gündür evimde elektriksiz yaşıyorum.

Enerjisa Başkent Elektrik’in, sistemde DASK poliçemle ilgili görünen usulsüz veya hatalı kaydı inceleyerek bu hatayı kaldırmasını ve mevcut DASK poliçemi kabul ederek abonelik başvurumu tamamlamasını, elektriğimi de en kısa sürede açmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.