to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20.08.2022 tarihinde e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik nezdinde Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’indeki yeni taşınacağım adres için elektrik aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak sistem sürekli “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor ve başvuru hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Aynı gün 16.00 ile 22.30 saatleri arasında defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve abonelik başvurusunu sonuçlandıramadım. Yeni taşınacağım adreste bir an önce elektriğe ihtiyacım olduğu için bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerinize de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamadım. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görülen bu hata nedeniyle yeni aboneliğimi başlatamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sistemdeki sorunun düzeltilerek elektrik aboneliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Çok hızlı bir dönüş sağlandı
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 21.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
