to read complaints and reviews, or file yours.Nisan ayında evime ECA. Yetkili servisinden üç adet orijinal ECA. Taharet amaçlı ara musluk taktırdım. Evimin iki banyos...u ve mutfağında tüm ürünlerimin ECA. Marka olmasına ve bu markayı özellikle tercih etmeme rağmen, kısa süre içinde bu musluklar arızalanarak su sızdırmaya başladı. Yetkili servis g
13 Ekim’de yaşanan aşırı yağış ve sel felaketinde, 2024’ün sonlarına doğru (kasım–aralık gibi) aldığımız ECA yoğuşmalı k...ombinin hatalı montajı nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşadık. Yetkili ECA servisi, kombinin tahliye borusunu binanın gider hattına bağladığı için yağmur sırasında bina gider h
Serel marka gömme rezervuarı 30.01.2022 tarihinde Koçtaş’tan satın alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık iki gün önce kum...anda panelinin küçük su verme anahtarının iç ayaklarından biri kırıldı ve basma tuşlarında da belirgin bir renk atması oluştu. Bu sorun üzerine 444 0 322 numaralı müşteri hizmetler
ECA Calora Premix kombiyi aldığım günden beri cihazın su doldurma vanası aşırı derecede sert olduğu için neredeyse hiç a...çılamıyor. Bayan olarak gücüm yetmediği için her defasında kombinin suyunu tamamlamak adına tek başıma işlem yapamıyor ve sürekli servis çağırmak zorunda kalıyorum. Cihaz ilk kuru
Serel marka klozet kullanılan bir rezidansta kiracı olarak oturuyorum. Eve taşındığımdan beri klozetin su şamandırası dü...zgün çalışmıyor, basma yerine bastıktan sonra klozetin içine sürekli az da olsa su akışı oluyordu. O dönem akış çok yoğun olmadığı için önemsemedim ancak su faturalarımın yüksek ge
Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve ka...pağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y
ECA Citius Premix 24 HM dg kombiyi aldığımızdan beri su doldurma vanası aşırı derecede sert olduğu için neredeyse hiç aç...ılamıyor. Ben tek başıma kesinlikle açamıyorum, bir bayan olarak gücüm yetmiyor ve bu nedenle her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyorum. Bu da günlük yaşamımı çok zorlaştırıy
ECA Citius Premix kombinin bar seviyesi düştüğü için bugün su basma vanası ile basıncı yükseltmek istedim, ancak vana ça...lışmadı. Bunun üzerine Derince/Körfez ECA yetkili servisine kayıt açtım ve servis bugün saat 11.45 civarında adrese geldi, yaklaşık 13.50’ye kadar cihaz üzerinde işlem yaptı. Bir s
"Yönlendirilen servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Sorunumu çok kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. 2 haftada Koçtaş konuya yardımcı olmamıştı. Klozet takımını tüm parçaları ile Bursa Anatolium AVM Koçtaş şubesine teslim ettim. Oradaki arkadaşlar online satış olduğu için serel kurumunun resmi olarak süreci Koçtaş’la paylaşması gerektiği ve o şekilde işleme alınacağı söylendi. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen henüz iade süresini başlatmadılar. Diğer konularda olduğu gibi bu konuda da hızlı davranarak sorunumu kökten çözeceğinizi Koçtaş'ın ödeme iademi gerçekleştirmesi hususunda gereğini rica ediyorum"
"Yönlendirme yapılan teknik servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Çok kısa bir sürede yardımcı oldular. Hem Teknik servis hem de müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Şu an tek sıkıntım Koçtaş'a ürünü iade olarak teslim ettiğimde serel firmasının rapor ve yazışma yapması gerektiği bilgisi verildi. Konuyla ilgilenirseniz ben de bir an önce iademi tamamlarım (ürün Koçtaş Bursa Anatolium AVM şubesine teslim edildi."
2016 yılında almış olduğum ECA Proteus model kombimde uzun süredir ara ara F4 arızası meydana geliyordu. Teknik servise ...başvurduğumda, sorunun küçük olduğu belirtilerek geçiştirildim ve bu süreçte kombimi reset atarak kullanmaya devam ettim. Son bir ayda ise kombim tamamen arızalı hale geldi ve sıca
Koçtaş’tan almış olduğumuz ECA Serel Kare Btw 4’lü Set Kanalsız Klozet tam ...bir hayal kırıklığıdır. Ürün her kullanımda idrar ve suyun dışarı sıçraması
Serel gömme rezervuarımın su basma butonu 15 gün önce kırıldı. 12 gündür yedek parça temini için çözüm aramaktayım. Anka...ra/Yenimahalle’deki yetkili servis ile görüştüğümde, su basma butonunun yedek parça olarak satılmadığını ve sadece komple kapak takımı halinde satıldığını ilettiler. Kapak takımını
"Şu anlık sorunum çözüldü gibi görünüyor takip edeceğiz ama ilk geldiklerinde alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Teşekkürler..."
"Teşekkürler"
"Teşekkürler ECA gelip sorunumu çözdüler"
Oturduğumuz binada 9 daire bulunmakta. 2020 yılında yapılmış yeni bir bina ...ve bütün dairelerde serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. Binadaki tüm
"ECA Ankara bölge müdürlüğü'nden Arda Bey ve yönlendirmiş olduğu alanında uzman yetkili servisten gelen arkadaşların sorunumuzu ilgili bir şekilde çözdüğünden dolayı çok teşekkür ederim."
"ECA yetkililerine çok teşekkür ederim."
"Anında ilgi için teşekkür ederim"
"Yetkili servis anında iletişime geçip çözdü teşekkür ederim"
"ECA sorunumu çözdü, aynı gün yeni kombiyi getirdiler. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini bariz gösterdikleri için ECA müşteri hizmetlerine ve Bafra Yetkili Servisine teşekkür ediyorum."
ECA servisi kombi bakımı gelip 2000 TL para alıp sular kesildiği için kontrol yapamadı, su gelmesi ile evimi su bastı, n...eymiş parçayı takmayı unutmuş? Pardon? Bu nası yetkili servis bu nası hizmet banyodan salona su bastı ve pis su! Evde küçük bebek! Su bastı parkeler kabardı sinir krizi cabası. Üst
"Hızlı bir şekilde dönüş yaptılar teşekkür ederim"
İki banyomda da Serel marka gömme rezervuar kapağının az su basma butonu kırıldı. Bu sorun sitedeki komşularda da var as...lında. Servise gittim butonun tek olarak satılmadığını, takım olarak satıldığını belirttiler. Neden bir buton için daha çok maliyetli olan komple takım almak zorundayız?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
