to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve ka...pağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y
ECA Citius Premix 24 HM dg kombiyi aldığımızdan beri su doldurma vanası aşırı derecede sert olduğu için neredeyse hiç aç...ılamıyor. Ben tek başıma kesinlikle açamıyorum, bir bayan olarak gücüm yetmiyor ve bu nedenle her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyorum. Bu da günlük yaşamımı çok zorlaştırıy
ECA Citius Premix kombinin bar seviyesi düştüğü için bugün su basma vanası ile basıncı yükseltmek istedim, ancak vana ça...lışmadı. Bunun üzerine Derince/Körfez ECA yetkili servisine kayıt açtım ve servis bugün saat 11.45 civarında adrese geldi, yaklaşık 13.50’ye kadar cihaz üzerinde işlem yaptı. Bir s
"Yönlendirilen servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Sorunumu çok kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. 2 haftada Koçtaş konuya yardımcı olmamıştı. Klozet takımını tüm parçaları ile Bursa Anatolium AVM Koçtaş şubesine teslim ettim. Oradaki arkadaşlar online satış olduğu için serel kurumunun resmi olarak süreci Koçtaş’la paylaşması gerektiği ve o şekilde işleme alınacağı söylendi. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen henüz iade süresini başlatmadılar. Diğer konularda olduğu gibi bu konuda da hızlı davranarak sorunumu kökten çözeceğinizi Koçtaş'ın ödeme iademi gerçekleştirmesi hususunda gereğini rica ediyorum"
"Yönlendirme yapılan teknik servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Çok kısa bir sürede yardımcı oldular. Hem Teknik servis hem de müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Şu an tek sıkıntım Koçtaş'a ürünü iade olarak teslim ettiğimde serel firmasının rapor ve yazışma yapması gerektiği bilgisi verildi. Konuyla ilgilenirseniz ben de bir an önce iademi tamamlarım (ürün Koçtaş Bursa Anatolium AVM şubesine teslim edildi."
2016 yılında almış olduğum ECA Proteus model kombimde uzun süredir ara ara F4 arızası meydana geliyordu. Teknik servise ...başvurduğumda, sorunun küçük olduğu belirtilerek geçiştirildim ve bu süreçte kombimi reset atarak kullanmaya devam ettim. Son bir ayda ise kombim tamamen arızalı hale geldi ve sıca
Koçtaş’tan almış olduğumuz ECA Serel Kare Btw 4’lü Set Kanalsız Klozet tam ...bir hayal kırıklığıdır. Ürün her kullanımda idrar ve suyun dışarı sıçraması
Serel gömme rezervuarımın su basma butonu 15 gün önce kırıldı. 12 gündür yedek parça temini için çözüm aramaktayım. Anka...ra/Yenimahalle’deki yetkili servis ile görüştüğümde, su basma butonunun yedek parça olarak satılmadığını ve sadece komple kapak takımı halinde satıldığını ilettiler. Kapak takımını
"Şu anlık sorunum çözüldü gibi görünüyor takip edeceğiz ama ilk geldiklerinde alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Teşekkürler..."
"Teşekkürler"
"Teşekkürler ECA gelip sorunumu çözdüler"
Oturduğumuz binada 9 daire bulunmakta. 2020 yılında yapılmış yeni bir bina ...ve bütün dairelerde serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. Binadaki tüm
"ECA Ankara bölge müdürlüğü'nden Arda Bey ve yönlendirmiş olduğu alanında uzman yetkili servisten gelen arkadaşların sorunumuzu ilgili bir şekilde çözdüğünden dolayı çok teşekkür ederim."
"ECA yetkililerine çok teşekkür ederim."
"Anında ilgi için teşekkür ederim"
"Yetkili servis anında iletişime geçip çözdü teşekkür ederim"
"ECA sorunumu çözdü, aynı gün yeni kombiyi getirdiler. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini bariz gösterdikleri için ECA müşteri hizmetlerine ve Bafra Yetkili Servisine teşekkür ediyorum."
ECA Proteus Premix 28 HD dg markalı kombimi Kasım 2023'te Pamukova, Sakarya'da servise taktırdım. Sıfır kombiyi, cafe iş...letmecisi olarak kullanamadım. Kışın, cafeye soba kurmak zorunda kaldım ve her gün odun taşıdım. Ne petekleri kullanabildik ne de sıcak suyu, kışın ortasında soğuk su kullandık. Te
"Hızlı bir şekilde dönüş yaptılar teşekkür ederim"
İki banyomda da Serel marka gömme rezervuar kapağının az su basma butonu kırıldı. Bu sorun sitedeki komşularda da var as...lında. Servise gittim butonun tek olarak satılmadığını, takım olarak satıldığını belirttiler. Neden bir buton için daha çok maliyetli olan komple takım almak zorundayız?
"Çok teşekkürler Ellerinize sağlık"
"Ece Seral yetkili servis teşekkürler ederim. Sorunum kısa zamandan çözüldü. 🙏💐"
Serel marka 13694 model klozetini altı aydır kullanıyorum fakat hiç memnun ...değilim. Sifona bastığımda sular dışarı taşıyor ve idrar yapınca üzerinize
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
