to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında almış olduğum ECA Proteus model kombimde uzun süredir ara ara F4 arızası meydana geliyordu. Teknik servise başvurduğumda, sorunun küçük olduğu belirtilerek geçiştirildim ve bu süreçte kombimi reset atarak kullanmaya devam ettim. Son bir ayda ise kombim tamamen arızalı hale geldi ve sıcak su vermemeye başladı. Bunun üzerine İstanbul/Arnavutköy/Hadımköy’de ECA teknik servisine başvurdum.
Gelen ekip hava basınç Switch değişimi yaptı ve bu parça için 560 TL ücret talep etti. Ayrıca hava basma ve basınç şalteri temizliği adı altında 2500 TL ödeme istendi ve bu ücreti ödedim. Servis fişim mevcut. Kombim garanti kapsamında değildi.
Markanıza soruyorum: Enflasyonla mücadele bu şekilde mi olmalı? Asgari ücretin 22 bin lira olduğu bir ülkede, teknik servis ücretlerinizin bu kadar yüksek olması tüketiciyi zor durumda bırakıyor. Markanızın büyüklüğü ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer nerede kaldı? Teknik servisinizi kalitenizin garantisi olarak görmek isterdim, ancak bu süreçte sadece kazanç odaklı yaklaşıldığını hissettim.
Bu nedenle, yapılan işlemler için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yeniden ücretsiz bir servis hizmeti talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı ve bu konuda çözüm sunmanızı bekliyorum.
ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihinde tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k...
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombide...
Yorumlar