Sert Su Doldurma Vanası Nedeniyle Kombi Kullanılamaz, Ücretsiz Değişim Talebi

ECA Calora Premix kombiyi aldığım günden beri cihazın su doldurma vanası aşırı derecede sert olduğu için neredeyse hiç açılamıyor. Bayan olarak gücüm yetmediği için her defasında kombinin suyunu tamamlamak adına tek başıma işlem yapamıyor ve sürekli servis çağırmak zorunda kalıyorum.

Cihaz ilk kurulduğu andan itibaren su basma vanası hep bu kadar sertti ve zamanla da yumuşamadı. Öyle ki, eve gelen servis personelleri bile vanayı çevirmekte zorlandıklarını, vananın çok sert olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazdan veya ilgili parçadan kaynaklanan bir üretim hatası olduğuna inanıyorum.

İstanbul’da yetkili servise bu konuyla ilgili birkaç kez başvurduğum halde, “vana çok sert” denilmesinin dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tek başıma kullanamayacağım kadar sert olan bir su doldurma vanasının kombi üzerinde bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Eğer teknik olarak mümkünse, su doldurma vanasının daha kullanışlı bir parça ile değiştirilmesini ve bu işlemin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen giderilmesini ve cihazı tek başıma güvenle kullanabilmeyi istiyorum.