to read complaints and reviews, or file yours.Serel Su Basma Butonu İçin Yedek Parça Talebime Çözüm Bulunmuyor
Serel gömme rezervuarımın su basma butonu 15 gün önce kırıldı. 12 gündür yedek parça temini için çözüm aramaktayım. Ankara/Yenimahalle’deki yetkili servis ile görüştüğümde, su basma butonunun yedek parça olarak satılmadığını ve sadece komple kapak takımı halinde satıldığını ilettiler. Kapak takımının fiyatı 700 TL olduğu için sadece buton ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.
Ayrıca, Serel müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi fakat 9 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Kiracı olduğum için ürünün garanti durumuyla ilgili bilgim yok ve elimde fatura bulunmuyor. Sadece su basma butonunun yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yedek parça teminiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sizden dönüş olmadığı için buraya yazdım
Müşteri temsi ile yaptığım görüşmeden olumlu geçmemiştir. Koskoca ECA seral markasının yedek parçasının olmamasını kınıyorum. Ve ürünün tamamını söktürüp. Kendim ve çevreme aşdırmayacğımı bildirmek isterim.
Müşterimize ürün ve garanti hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
