ECA Kombi Su Kaçağı Ve Haksız Servis Ücreti

3.5 yıl önce ECA Proteus Premix marka kombi alıp 5 yıl garantili evime taktırdım. 10 gün önce kombi alttan su akıttı ve R*** ECA yetkili servisini aradım. Arkadaşlar gelip baktı, bu sorunu plaka eşanjör yapabilir dediler ve garanti kapsamında değiştirdiler. Aradan 3 gün geçti. Evimizde yoktuk, geç vakit evimize geldiğimizde mutfağımızı su basmıştı. Kombiden parkelerimiz dahil her şeyimiz mahvoldu. Sabah olur olmaz yetkili servisi tekrar aradım, anlattım ve başka bir arkadaş geldi. Baktı ve sorun kombiden değil, yoğuşma giderinden dedi ve kombi ile alakalı olmadığını, 850 TL servis ücreti var dedi ama siz 500 TL verin deyip bizden bir de servis ücreti aldı. Kombi çalışmadan nasıl yoğuşma giderinden su taşırıp eve su bastıracak anlayamadım ve kombimi monte eden doğalgazcımı aradım, gelip kontrol etti ve yoğuşma giderinde bir problem yok dedi. Giderde hava alan mekanizmada var. 3.5 yıl yoğuşma gideri problemsiz çalışırken bir anda mı tıkandı da kombi çalışmıyorken eve su bastırdı, inanılır gibi değil. Bu kombinin su kaçırma olayı birkaç ve daha fazla parçadan yapabilme ihtimali varken böyle bir çözüm şekli ve üstüne mağdurken evim mahvolmuşken bir de servis ücreti vermek inanılır gibi değil. Güvenerek aldığım, iyi bir marka diye evime taktırdığım ECA firmasından mağduriyetimin giderilmesi adına problemimin çözülmesini ve benden alınan haksız servis ücretinin iade edilmesini bekliyorum (bugünden itibaren kombimin altına kaplar koyarak evim tekrar mahvolmasın diye takip ediyorum. Su akıtıp akıtmamasını çünkü çözüm şekli beni tatmin etmedi).