to read complaints and reviews, or file yours.Taharet Çubuğu Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
ECA Serel duvara monteli klozetimizde yaklaşık 6 aydır taharet çubuğu çalışmıyor. Taharet musluğunu açınca, sanki sifona basılmış gibi bir hareket oluyor ve çubuk işlevini yerine getirmiyor. Bu süre zarfında herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı.
Sorun için ECA Serel servisini aradık, not aldıklarını ve cumartesi ya da pazartesi günlerinden birinde servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen. Ayrıca, telefonda servis gelmesi için 1700 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Hem bu ücretin yüksekliği hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve servis ücretinde de makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim. Klozet Kayseri Melikgazi’de kullanılmaktadır.
Gelişme
ECA Serel duvara monteli klozetimizde yaklaşık 6 aydır taharet çubuğu çalışmıyor. Taharet musluğunu açınca, sanki sifona basılmış gibi bir hareket oluyor ve çubuk işlevini yerine getirmiyor. Bu süre zarfında herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı.
Sorun için ECA Serel servisini aradık, not aldıklarını ve cumartesi ya da pazartesi günlerinden birinde servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen. Ayrıca, telefonda servis gelmesi için 1700 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Hem bu ücretin yüksekliği hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve servis ücretinde de makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim. Klozet Kayseri Melikgazi’de kullanılmaktadır.
Sayın Demet G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Demet G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
