to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klozetin Kullanımında Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı akıyor. Sifona bastığımızda su hem dışarı taşıyor hem de ön kısımlar yeterince temizlenmiyor. Ayrıca, özellikle bayan kullanıcı olarak idrarımı yaptığımda su tamamen dışarı akıyor. Bu durum hem hijyen hem de kullanım açısından büyük bir problem oluşturuyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadım ve aldığıma çok pişmanım.
Ürünün değiştirilmesini ya da eğer mümkünse bir çözüm için yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 111423478, fatura eşim B**** E**** adına düzenlendi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 10.683,5 TL (klozet ve taharet muslukları dahil) ödedim. Ürünle ilgili garanti hakkında bilgi verilmedi. Sorunlar bir haftadır, ürünü kullandığımız ilk günden beri sürekli olarak devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gamze Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
ECA yetkili servisi sorunu çözdü. Elimdeki kanalsız klozeti kanallı ile değiştirileceğini söylediler 1 hafta 10 gün içerisinde en azından ilgilenmiş oldular kendine buradan teşekkür ediyorum.
Son yazdığımı güncelliyorum. Bana klozet için 10 gün içerisinde değişim yapacağız deyip 20 gün sonra geldiler üzerine bir de benden 1500 TL montaj parası istediler. Ben daha önce klozeti bağlatmaya zaten 3500 TL montaj parası ödedim bir de kendi üretim hataları olmasına rağmen benden kalkıp 1500 montaj ücreti İstiyorlar geri gönderdim klozetin para iadesini istiyorum ancak öyle bir iade yapamayız diyorlar
