to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte yeni taşındığımız Çanakkale Merkez Kepez’deki evimize ECA serel marka “Serel duvara sıfır” klozet aldık. Montajı usta tarafından yapıldı ve fatura numarası ozn2025000000355, tarih ise 05/11/2025’tir. Klozet takılalı 2 ay, kullanmaya başlayalı ise 1 ay oldu. Ancak henüz 1 ay dolmadan klozette sararma meydana geldi ve bu sorun her kullanımda devam ediyor.
İlk olarak ECA serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sararmanın normal olmadığını ve hemen değişim yapılacağını söylediler. Fakat Çanakkale’deki ECA yetkilileri, ürünü yerinde bile görmeden sararmanın kireçten kaynaklandığını ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. “Bizim elimizde değil” diyerek yardımcı olmadılar. Oysa bu problem tamamen ürünle ilgili ve benim kontrolüm dışında gelişti. ECA serel gibi köklü bir firmanın, ürününün arkasında durmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bütün evimizi zor şartlarda yaptırdık ve bu tür bir sorunla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti. Sizden beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve klozetin değişiminin sağlanmasıdır. Teşekkür ederim.
Sayın İlgililer; 2018 yılında taşındığım sıfır evimin banyoları ECA Serel markasına aittir. Daha önce sorun yaşadığım dönemde servis ve müşteri hizmetlerinden destek alabilmiştim fakat bu sefer faturamın olmadığını belirterek belli bir ücret karşılığında hizmet vereceklerini belirtmişlerdir. Sıfır b...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
Yaklaşık 2 yıl önce Forum İstanbul Koçtaş mağazasından ECA serel hygiene model klozet satın aldım. Ürünün kapağında son 3 aydır aşırı derecede sararmalar oluştu ve menteşelerinde sorun var bu üründe kronik midir bilemem ama sararma ECA serel markasını kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle terc...
Yorumlar