to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'e Apple Watch 8 İncelemesi İçin Ödeme Gecikmesi
EasyCep’e Apple Watch 8 cihazımı kargo ile göndererek incelemeye alınmasını sağladım. Önce bir teklif fiyatı verildi, daha sonra ise ilk tekliften daha düşük bir fiyat ile geri dönüş yapıldı. Buna rağmen kabul ettim ve ücretin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi.
Ancak kabul ettiğim bu ücret, EC26021900020 numaralı işlemime rağmen halen hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir muhatap bulamıyorum, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve her seferinde “3 iş günü içinde ödeme yapılır” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ödemenin yasal süresi ise dün itibarıyla doldu.
Şikayetvar sayfasına girdiğimde de aynı konuda çok sayıda şikayet gördüm. Bu durumun sürmemesi, kimsenin daha fazla mağdur olmaması ve bu firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için yaşadığım süreci paylaşma gereği duydum. Bursa’da ikamet ediyorum ve bugün içinde sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Kabul ettiğim 4.301 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple Watch saatimi EasyCep üzerinden satmak için 19.02.2026 tarihinde satış onayımı yaptım, aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca hesabıma geçmesi gereken tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süre içinde EasyCep tarafından sadece bir kez arandım ve ödemenin hemen yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Paranın tarafıma hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. EasyCep’in, satışını gerçekleştirdiğim Apple Watch için söz verilen ödemeyi derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle EasyCep’e kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin bu firmayla alışveriş yapmadan önce süreci çok iyi araştırmasını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
O kadar çok şikayet var ki haklarında bu verilen cevap otomatik dönüş sağlanmasını bekliyorum hemen tarafıma
Merhaba Müzeyyen Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım tarafından arandım hemen ilgileneceğini söyledi ama 3 saat geçti ödememi alamıyorum lütfen ödemeyi tarafıma yapar mısınız
