EasyCep’in Takas Ödemesini 20 Günden Fazla Geciktirmesi Ve Xiaomi’nin Bonus Tanımlamaması

Xiaomi’nin internet sitesinden 29.01.2026 tarihinde Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu, eski cihazımı takasa vererek satın aldım. Eski telefonum olan Redmi Note 11 Pro’yu da yönlendirdikleri firma olan EasyCep’e 31.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. EasyCep’in belirlediği 2.000 TL’lik takas tutarını 06.02.2026 tarihinde onayladım.

Süreç gereği bu tutarın en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılması ve buna bağlı olarak Xiaomi tarafından da 3.500 TL tutarında takas bonusumun tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen EasyCep söz verdiği 2.000 TL takas bedelini hâlâ yatırmadı. EasyCep takas sürecini tamamlamadığı için Xiaomi de 3.500 TL’lik takas bonusumu tanımlamıyor.

Her iki tarafla da müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Xiaomi tarafı konuyla ilgilenmediğini, süreci tamamen EasyCep’e yönlendirerek çözümsüz bıraktığını belirtiyor. EasyCep ise sürekli sistemsel arıza bahanesini öne sürüyor ve bu konuda çok fazla mağduriyet yaşanmasına rağmen herkese aynı açıklamayı yapıyor.

Hem EasyCep’ten onayladığım 2.000 TL’lik takas bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını hem de Xiaomi’nin söz verdiği 3.500 TL tutarındaki takas bonusunu eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.