to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep 24 Şubat’a Kadar Ödemeyi Yapmadı
Easy Cep’e iPhone 11 Pro Max cihazımı satarak teslim ettim. 19 Şubat 2026 tarihinde verilen 10.985 TL’lik teklifi kabul ettim ve ödememin en geç 24 Şubat 2026 tarihine kadar banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım ve durumla ilgili somut bir gelişme yaşanmadı. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen ödememin yapılmaması beni mağdur ediyor.
Easy Cep’in 10.985 TL tutarındaki ödememi, anlaşılan şekilde banka hesabıma derhal yatırmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’e 19 Şubat 2026 tarihinde iPhone 11 Pro Max cihazımı 10.985 TL tutarındaki tekliflerini kabul ederek web siteleri üzerinden teslim ettim. Ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine karşın, ilettiğim IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte telefon, e‑posta ve canlı destek dahil tüm kanallardan defalarca Easy Cep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece sistemlerinde yaşanan sorunlardan dolayı ödemenin geciktiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Aldığı ürünü teslim alıp bedelini ödemeyen bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Şu anda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde tüm yasal süreçleri başlatmış durumdayım ve haklarımı sonuna kadar arayacağım. Çevremdeki insanlara ve sosyal medya platformlarında Easy Cep ile alışveriş yapılmaması yönünde yaşadığım bu mağduriyeti anlatıyorum. Müşterileri oyalayan, kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştiren bu yaklaşımın ne kuruma ne de çalışanlarına helal bir kazanç sağlamadığını düşünüyorum.
Cihazımı teslim ettiğim halde tarafıma ödenmeyen 10.985 TL’nin, gecikme için makul bir açıklama yapılarak, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala bir gelişme yok.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
