to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 14 Gün Söz Verildiği Gibi Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
25 Kasım 2025 civarında EasyCep üzerinden, fatura sahibi İ****** B****** adına düzenlenen 0011 numaralı fatura ile yenilenmiş iPhone 11 128 GB telefon satın aldım. Telefonu fiilen ben, Salih A******, kullandım. Ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde iade ettim ve 09.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Bu aşamada, ücret iadesinin 14 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı söylendi.
Ancak bugün 1 Mart 2026 olmasına ve iadem kabul edilmiş olmasına rağmen 18.999 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartı/havale yöntemiyle yapmıştım. Bu süreçte defalarca kez durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; telefonla 30’dan fazla kez görüştüm. Her aradığımda satışta bir sorun olmadığı, işlemin devam ettiği gibi geçiştirici cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı ve ödeme hala yapılmadı.
İadem 09.12.2025 tarihinde onaylanmasına ve 0011 numaralı faturanın İ****** B****** adına kesilmiş olmasına rağmen, uzun süredir paramı alamıyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Salih Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefon Açık Bekliyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İade onaylandı ancak 09.12.2025 tarihinden beri ödeme hesabıma yatırılmadı, müşteri hizmetleriyle 30’dan fazla kez iletişime geçtim ve her seferinde iletişim kurulmadı ya da ilgi gösterilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
