to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden Redmi 10 marka cep telefonumu 20 Şubat 2026 tarihinde 3.080 TL bedelle satış için gönderdim. Ürün 23 Şubat’ta kendilerine ulaştı, 24 Şubat’ta satışı sistem üzerinden onayladım ve bana 3 gün içinde ödemenin IBAN’ıma yatacağı bilgisi verildi.
Bugün 5. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik bir sorun” nedeniyle paranın hâlâ yatmadığını söylemekten başka bir açıklama yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin sürekli teknik sorun bahanesiyle uzatılması beni mağdur etmektedir.
Talebim, Redmi 10 telefonumun satış bedeli olan 3.080 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma ait IBAN hesabına yatırılmasıdır.
Redmi 10 model cep telefonumu 24.02.2026 tarihinde EasyCep uygulaması üzerinden İzmir’den firmaya sattım ve 3.080 TL ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenip gecikmenin “ödeme işleminde teknik sorun” olduğundan bahsedildi, fakat 8 gündür her gün aynı açıklama tekrarlanıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli aynı sözler verilmesine rağmen ne ödeme yapılıyor ne de sorunun gerçekten çözüldüğüne dair güven veren bir bilgi paylaşılıyor.
Ödemenin bu kadar süre gecikmesi ve her gün aynı şekilde oyalanmam nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. EasyCep’ten 3.080 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve günlerdir bahsedilen “teknik sorun” ile ilgili açık, net ve kanıtlanabilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Şubat 2026 saat 09:30’da EasyCep üzerinden Redmi 10 cep telefonumu 3.080 TL bedelle satışı onayladım. Ödemenin IBAN’ıma yapılması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ne para hesabıma yattı ne de telefonum bana iade edildi, cihazım hâlâ EasyCep’te tutuluyor.
Yaklaşık 6 gündür müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sürekli yapay zeka yanıtlarıyla oyalanıyorum. “Teknik sorun var, bu yüzden ödemenizi yapamıyoruz” denilerek aynı kalıp cevap tekrar tekrar veriliyor, net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem paramı alamıyor hem de telefonumu geri alamıyorum, ortada hiçbir muhatap yok.
Yaşadığım bu süreç, benim açımdan çok iyi planlanmış bir mağduriyet ve güven kaybına dönüşmüştür. Herkese tavsiyem, bu firmaya cep telefonunuzu satmadan önce yaşanan bu süreci dikkate almalarıdır.
EasyCep’in bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum ve hiçbir makul gerekçe olmadan geciktirilen 3.080 TL tutarındaki ödememin, onayladığım satış işlemine istinaden derhal ve eksiksiz olarak IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
9 Şubat’ta telefonumu EasyCep’e teslim ettim ve 27.329 TL ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma, verdiğim IBAN numarasına yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her seferinde ...
Xiaomi Redmi 10 Pro marka telefonumu 12’sinde EasyCep üzerinden sattım ve o gün son teklifi kabul ettim. Bana, ödemenin 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 3.021 TL tutarındaki ödeme hala hesabıma yatmadı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerin...
21.01.2026 tarihinde EasyCep firmasına Redmi 13 model cihazımı EC26011800124 sipariş numarasıyla 4.886 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
05.02.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu EasyCep’e sattım. EC26020200123 numaralı işlem için 5.800 TL ödemenin 2‑3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugün, 12.02.2026 olmasına rağmen, hâlen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır müşteri hiz...
Yorumlar