EasyCep'den İPhone 14 Pro Satış Bedelinin 11 Gün Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

EasyCep ile EC2602020900003 sözleşme numarası üzerinden iPhone 14 Pro 256 GB telefonumun satışı için 40.616 TL bedelle anlaştık. 16 Şubat tarihinde telefonun onaylandığı ve ödemenin hesabıma EFT yoluyla yapılacağına dair SMS bilgilendirmesi almama rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, bankada ödeme işleminde gecikmeler olabileceği şeklinde genel bir yanıt verildi. Somut bir tarih, net bir açıklama ya da güven verici bir bilgi paylaşılmadı, adeta konuyu geçiştirir gibi konuştular.

Şikayetleri incelediğimde benzer durumda çok fazla kişinin mağdur olduğunu gördüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, bugün de noterden ihtar çekme sürecine başlıyoruz. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumda başka tüketicilerin aynı sorunla karşılaşmaması için bu durumu bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.

Telefonumun satış bedeli olan 40.616 TL’nin, daha fazla gecikmeden, derhal EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.