to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
Bugün 17.30 civarı Tekira AVM Dürümle şubesine geldim. Kasada 5 dakika sipa...riş vermek için bekledim. Sipariş aldıktan sonra 15 dakika da geldi. Ön tar
Uzun süredir severek Dürümle’den yemek yiyorum ve özellikle soslarının lezzeti nedeniyle sık sık tercih ediyorum. Ancak ...yaklaşık son 9 aydır İstanbul Pendik ve Kaynarca şubelerinde siparişlerimde gelen sosların değiştiğini fark ettim. Eskiden daha beyazımsı ve çok daha lezzetli bir sos gelirken, bir
İzmir Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Restoranda sipariş verirken de...falarca yanlış sipariş alındı, ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım. Sanki bir şey rica etmiyoruz da onlardan canlarını istiyormuşuz gibi davranılıyor, müşteriyi dinlemeyen, ters
Sakarya Serdivan’daki Agorada AVM içinde bulunan Dürümle şubesinde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıraya gir...ip siparişimi verdikten sonra benden sonra gelenlerin ürünlerini benden önce alabildiğini, sipariş sırasının bozulduğunu görüyorum. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zoru
Durümle Emaar şubesinden yaptığım son siparişimde hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.... Siparişimi verdikten sonra sos talebinde bulunduğumda, çalışanlar sipariş sonrası bana “biz sos vermiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap verdiler. Bu üslup ve yaklaşım müşt
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırası...nda defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetle
"Müşteri hizmetleri gayet ilgilendi çok teşekkür ederim"
28.03.2026 tarihinde saat 18:21 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’...deki Dürümle şubesinden gel-al şeklinde 1’i acılı, 3’ü acısız olmak üzere t
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaş...adık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok se
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica et...tim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi ev
"Teşekkür ederim."
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle... şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü ekle
"Şikayetimi dikkate alıp aradığınız ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Bugün saat 19.20 civarında Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubesine gitt...im. Sipariş verirken vardiya müdürü Z***** B*****’ın yüz ifadesi ve tavrı s
29.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İstanbul Airport AVM şubenizde restoran içi olarak soslu tavuk dürüm, ekstr...a patates ve içecek olarak ayran aldım. Üründe gramaj olarak 120 gram yazmasına rağmen dürümün içinde ne tavuk ne patates ne de sos yeterli miktarda vardı, her birinden çok az mikt
Dürümle Acity şubesine ne zaman gitsek, sipariş verdiğimiz dürümdeki köz patlıcan sürekli yok deniliyor ve “donuk, çözül...medi” denerek servis edilmiyor. Hazır bir ürünü önceden çıkarıp çözmek bu kadar zor olmamalı; birkaç seferdir gittiğimizde aynı bahane ile karşılaşıyoruz ve patlıcanın kalmadığı sö
"Teşekkürler"
29 Mart saat 13.50 civarında Vega AVM’deki Dürümle şubesine gittik. Önümüzd...e yalnızca birkaç kişi olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca kasada be
28.03.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Dürümle Kocaeli 41 Burada AVM şubesinde yemek yemek için hızlı sipariş cihazınd...an üç dürüm siparişi verdik ve toplamda 900 TL ödeme yaptık. Daha önce defalarca severek tercih ettiğimiz bir marka olduğu için, yoğunluk olsa bile siparişlerin en geç 15 dakika iç
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin ip
27 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sürümle Pendik Çarşı şubesine g...ittim. Kebap siparişim için ekstra sos talep edip bunun için 40 TL ek ödeme
25 Mart saat 13.00 civarında Sultanbeyli Atlaspark’ta bulunan Dürümle şubes...inde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Normalde kolay kolay şikayet
24.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim ve yak...laşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ancak şubedeki müdür M**** Hanım’ın hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı olan tavrı beni son derece rahatsız etti. M**** Hanım müşteri
"Kısa sürede dönüş sağlanıp, ilgilendikleri için teşekkürler"
"Sadece gerekli bilgilendirme ve nazik tavrı için müşteri temsilicisi Çimen hanıma teşekkürler."
Dürümle Metrogarden Ümraniye şubenizde bugün yaşadığım sorunları paylaşmak ...istiyorum. Bu şubeye ne zaman gitsek Ticket kartla ilgili bir problem olduğ
19.30 suları civarında Bursa Ataevler şubenizde sıra beklerken uzun süre geçmesine rağmen sipariş verme imkanı bulamadım.... Kasada veya çalışanlarda yoğunlukla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma bir açıklama da sunulmadı. Müşteriler bu şekilde bekleyip ne olduğunu anlamadan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
