to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok sert ve çiğnenmesi zor bir şekilde geldi.
En önemlisi, 6 yaşındaki kızım için özellikle sadece Urfa kebap ve patates olsun, acısız olsun diye belirterek sipariş verdim. Buna rağmen karışıklık yapılarak acılı kebap konulmuş. Ürünlerin üzerinde de hangisinin Urfa, hangisinin acılı olduğuna dair hiçbir yazı veya işaretleme yoktu, bu yüzden de anlayamadık. Kızım ağzı yandığı için dürümünü yiyemedi. Aslında acılı kebabı kendim için istemiştim fakat sipariş karıştırıldığı için hem onun yemeği boşa gitti hem de çocuğum mağdur oldu.
Bu sipariş için toplam 975 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücretin karşılığını ne ürün kalitesi ne porsiyon büyüklüğü ne de dikkat açısından alamadım. Firma yetkililerinden ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından porsiyonların makul bir seviyeye getirilip, siparişlerde özellikle çocuklar için yapılan acısız–acılı uyarılarına ve ürünlerin doğru etiketlenmesine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Maltepe Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde patlıcanlı kebap dürüm siparişi verdim. Ürünü masada yemeye başladığımda dürümün içindeki patlıcanın buzdolabından yeni çıkmış kadar soğuk olduğunu, etin de beklemiş ve soğumuş olduğunu fark ettim. Dürümün buzdolab...
10.01.2026 tarihinde Bağcılar Meydan merkez yürüyüş yolundaki Dürümle şubesinden annem, teyzem ve ben toplam 3 adet Urfa dürüm sipariş verdik. Annemin dürümündeki köfteyi düşürmelerine rağmen içine tekrar köfte koymadan dürümü sarıp getirdiler. Ayrıca dürümler yanlış getirildi ve siparişimizle hiçbi...
Bugün saat 18.15 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown şubesindeki Dürümle restoranında köz patlıcan dürüm siparişi verdim. Gelen ürünün içindeki kebap tamamen yanmış durumdaydı ve porsiyon da olması gerekenden çok daha küçük geldi. Hem lezzet hem de doyuruculuk açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşa...
25.12.24 14.31'de Özdilek AVM'de yemiş olduğumuz et dürüm ve Urfa dürüm, beklentilerimizin çok altında hazırlandı. İçindeki malzemeyi, özellikle çıtır patatesi biraz fazla koymalarını istemiştik, ancak neredeyse hiç koymamayı tercih etmişler. Sadece iki üç tane patates vardı. Hilltown AVM şubesindek...
Yorumlar