to read complaints and reviews, or file yours.Acılı Kebabı Çocuğuma Verdiğiniz İçin Şikayet, Küçük Porsiyon Ve Sert Lavaş
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok sert ve çiğnenmesi zor bir şekilde geldi.
En önemlisi, 6 yaşındaki kızım için özellikle sadece Urfa kebap ve patates olsun, acısız olsun diye belirterek sipariş verdim. Buna rağmen karışıklık yapılarak acılı kebap konulmuş. Ürünlerin üzerinde de hangisinin Urfa, hangisinin acılı olduğuna dair hiçbir yazı veya işaretleme yoktu, bu yüzden de anlayamadık. Kızım ağzı yandığı için dürümünü yiyemedi. Aslında acılı kebabı kendim için istemiştim fakat sipariş karıştırıldığı için hem onun yemeği boşa gitti hem de çocuğum mağdur oldu.
Bu sipariş için toplam 975 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücretin karşılığını ne ürün kalitesi ne porsiyon büyüklüğü ne de dikkat açısından alamadım. Firma yetkililerinden ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından porsiyonların makul bir seviyeye getirilip, siparişlerde özellikle çocuklar için yapılan acısız–acılı uyarılarına ve ürünlerin doğru etiketlenmesine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferdi A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
