to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 875 TL İadenin Gecikmesi
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü eklenerek yanlış sipariş alınmış ve banka kartımdan Denizbank aracılığıyla toplam 875 TL ücret çekilmiştir. Fazla ürün nedeniyle alınan bu tutar için satış iptali yapılmış olup, satış iptal fişi şu an elimde bulunmaktadır.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen, iptal edilen bu ücret hâlen banka hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte Dürümle çağrı merkezi ile 3 kez görüşme sağladım; ancak her defasında aynı bilgiler tekrar tekrar istenerek süreç uzatılmış, somut bir çözüm sunulmamıştır.
Satış iptalinin banka hesabıma yansıtılması sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız yere çekilen 875 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim.
