to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü eklenerek yanlış sipariş alınmış ve banka kartımdan Denizbank aracılığıyla toplam 875 TL ücret çekilmiştir. Fazla ürün nedeniyle alınan bu tutar için satış iptali yapılmış olup, satış iptal fişi şu an elimde bulunmaktadır.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen, iptal edilen bu ücret hâlen banka hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte Dürümle çağrı merkezi ile 3 kez görüşme sağladım; ancak her defasında aynı bilgiler tekrar tekrar istenerek süreç uzatılmış, somut bir çözüm sunulmamıştır.
Satış iptalinin banka hesabıma yansıtılması sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız yere çekilen 875 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Atlaspark AVM içindeki Dürümle şubesinden soslu tavuk ve içecekten oluşan bir menü siparişi verdim. Sipariş verirken sadece menüyü söyledim, bana herhangi bir ek ürün, ekstra malzeme ya da menü dışında bir işlem yapılacağı söylenmedi, hiçbir fiyat bilgisi de paylaşılmadı. Ödeme...
09.09.2025 Salı günü Gebze Center AVM’deki Dürümle şubesinden 331 numaralı fiş ile tavuk dürüm menü siparişi verdim. Siparişimdeki patatesler yağdan dolayı yumuşamış ve siyaha yakın bir renkteydi. Bu durumu şube personeline ilettim, yağın eski olduğunu kabul ettiler ancak herhangi bir değişiklik yap...
21 Şubat 2026 tarihinde saat 18:28 civarında Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubenizden 960 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında Money kullanıcılarına tanımlı olan %15 indirim kuponumu kullanmak istediğimi özellikle belirttim ve 25996979 kodlu kuponumu ibraz ettim. Buna rağmen, teknik y...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da Bursa Downtown AVM’deki Dürümle şubesinden aldığım tavuk dürümün tam ortasında uzun bir saç çıktı. Saçı çektikçe...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 15:50’de İzmit 41 Burda AVM’deki Dürümle şubesinden et döner dürüm ve bir adet ayran siparişi verdim. Ödememi kartımın 8221 ile biten numarasıyla yaptım ve kasiyer işlemi gerçekleştirdi. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra, kasiyer pos cihazında donma olduğunu belirtti ...
Yorumlar