to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürümler Ve Cevapsız Şikayet
28.03.2026 tarihinde saat 18:21 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Dürümle şubesinden gel-al şeklinde 1’i acılı, 3’ü acısız olmak üzere toplam 4 adet dürüm siparişi verdim ve 1.140 TL ödeme yaptım. Siparişimin adisyon numarası 37560961, fiş üzerindeki gel-al sipariş numarası ise 313’tür.
Eve gelip dürümleri açtığımda hepsinin yanık ve yenmeyecek derecede olduğunu gördüm, maalesef tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Bedensel engelli olduğum ve yürüyemediğim için tekrardan şubeye gidip durumu yüz yüze anlatma imkanım da olmadı.
Yaşadığım sorunu Dürümle şikayet hattına da ilettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
Yanık gelen ve tüketemediğim bu siparişimin yerine, aynı içerikte yeni ve düzgün hazırlanmış ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve engel durumum da göz önünde bulundurularak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mehmet K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim Dürümle müşterisi olarak ilk defa böyle olayla karşılaştım ürünlerden çok memnunduk lakin herse dikkatli ürün verilmesi benbedensel engelliyim ve yürüyemiyorum sürekli dışarı çıkamıyorum umarım bir daha yaşanmaz
Müşteri hizmetleri gayet ilgilendi çok teşekkür ederim
