to read complaints and reviews, or file yours.Soğansız İstediğim Dürümde Soğan Var, Telafi Yok
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırasında defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm.
Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuyla ilgileneceklerini, kuryeleri olmadığı için yeni ürün gönderemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir telafi sunmadılar. Hem siparişim yanlış hazırlandı hem de açık bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hatalı ürünün telafisinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
