to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Dürümle Şubesinde Basit Bölme İsteği Reddedildi Ve Dürüm Kesilmedi
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica ettim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi eve geldiğimde açtığımda dürümün hiç bölünmediğini gördüm.
Hem müşteriye karşı gösterilen bu olumsuz tavırdan hem de söylenenin yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar küçük bir ricada bile müşteriyi kıran ve söylediğini yerine getirmeyen bu yaklaşımın Dürümle markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel ya da şube ile gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için en azından bir özür bekliyorum.
Merhaba Celine S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Celine S. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
