to read complaints and reviews, or file yours.Vega AVM Dürümle Şubesinde Tek Personelle 30 Dakikalık Bekleme
29 Mart saat 13.50 civarında Vega AVM’deki Dürümle şubesine gittik. Önümüzde yalnızca birkaç kişi olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca kasada bekledik ve siparişimizi bir türlü oluşturamadık. Kasada duran personel tek başına hem sipariş almaya hem de diğer işlere yetişmeye çalıştığı için düzen tamamen karıştı, önümüzdeki müşterilerden birkaç kişi beklemekten sıkılıp sıradan ayrılmak zorunda kaldı.
Bu kadar yoğun bir AVM’de, özellikle öğle saatinde kasada tek personel olması hem müşterileri mağdur ediyor hem de işletme imajını zedeliyor. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Dürümle’yi tekrar tercih edeceğimizi çok sanmıyorum. Bu sürecin işletme tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli personel planlamasının yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.
Merhaba Nazan E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
