to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Trump AVM Dürüm Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Sipariş İptali
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini rica ettim.
Bu talebimden sonra sarı saçlı, müdür olduğunu düşündüğüm kadın personel bir anda ses tonunu yükselterek bana “sana sipariş falan vermiyorum” tarzında ifadeler kullanmaya başladı. Ardından sipariş hazırlanmaya rağmen bu sefer ne ürünü teslim etti ne de iade yaptı, tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca da sürekli bir şeyler söyleyerek beni sözlü olarak rahatsız etmeye devam etti.
En son dürüm tezgâhta dururken, iade etmeyecekse en azından dürümümü vermesini rica ettim ve artık gitmek istediğimi söyledim. Paket istememe rağmen ürünü paketlemeden, herkesin içinde bağırarak ve tersleyerek elime verdi. Ödememi kart ile yapmıştım ve tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi aşağılanmış hissettim.
Bu yaşananlardan dolayı ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve kurum adına tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Merhaba Bilal Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
