to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini rica ettim.
Bu talebimden sonra sarı saçlı, müdür olduğunu düşündüğüm kadın personel bir anda ses tonunu yükselterek bana “sana sipariş falan vermiyorum” tarzında ifadeler kullanmaya başladı. Ardından sipariş hazırlanmaya rağmen bu sefer ne ürünü teslim etti ne de iade yaptı, tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca da sürekli bir şeyler söyleyerek beni sözlü olarak rahatsız etmeye devam etti.
En son dürüm tezgâhta dururken, iade etmeyecekse en azından dürümümü vermesini rica ettim ve artık gitmek istediğimi söyledim. Paket istememe rağmen ürünü paketlemeden, herkesin içinde bağırarak ve tersleyerek elime verdi. Ödememi kart ile yapmıştım ve tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi aşağılanmış hissettim.
Bu yaşananlardan dolayı ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve kurum adına tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 limonata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırara...
İstanbul Tepe Nautilus AVM’de bulunan Dürümle şubesinde uzun süredir personel davranışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. AVM’de çalışan biri olarak sık sık bu şubeden yemek alıyorum ve neredeyse her seferinde çalışanların son derece güleryüzlü olmayan, iletişime kapalı ve saygısız tavırlarıyla...
18 Eylül 2025'de Capitol AVM’deki Dürümle şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Sipariş vermek için sırada yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldı...
14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
Yorumlar