İstanbul Airport AVM Şubesinde Dürümle Siparişinde Gramaj Ve Kalite Sorunu

29.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İstanbul Airport AVM şubenizde restoran içi olarak soslu tavuk dürüm, ekstra patates ve içecek olarak ayran aldım. Üründe gramaj olarak 120 gram yazmasına rağmen dürümün içinde ne tavuk ne patates ne de sos yeterli miktarda vardı, her birinden çok az miktarda konulmuştu. Dürümün içinde yalnızca 3–4 parça tavuk bulunuyordu. Bu sipariş için toplam 825 TL ödeme yaptım ve ödemenin fişi hâlâ elimde mevcut.

Dürümle’yi bugüne kadar çok severek tüketiyor ve çevremdeki herkese överek tavsiye ediyordum. Ancak son dönemde yaşadığım bu ve benzeri deneyimler, firmanızın giderek kalitesini düşürdüğünü net bir şekilde gösteriyor. Ürün kalitesindeki bu belirgin düşüşten dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım ve artık Dürümle ürünlerini tüketmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu kalite düşüklüğü ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şube hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yeniden önem verilmesini ve ürünlerin içerik ve gramajlarının vaat edilen standartlara uygun şekilde hazırlanmasını bekliyorum.