to read complaints and reviews, or file yours.
4 Haziran Perşembe günü saat 16.17 civarında Antalya Terracity şubesinden Dürümle’den sipariş verdim. Aldığım dürümün iç...indeki patatesler inanılmaz derecede bayattı, o kadar kötüydü ki dürümü yiyemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ödemeyi kartla, yaklaşık 465 TL olarak yaptım ancak bu ücrete karşı
"Teşekkür ederim ilgileri için"
"Teşekkür ederim"
"Arayan müşteri temsilcisi gayet açıklayıcı ve güzel bir geri dönüş yaptı ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim"
"Yaşadığım soruna istinaden geri dönüş yaptığınız için ve arayan müşteri temsilcisinizin çok nazik ve kibar olduğu için teşekkür ederim."
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırası...nda defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetle
"Müşteri hizmetleri çimen hanım ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
Zafer Plaza Dürümle şubesi kasiyer kendi prim potansiyeline göre işlem yapı...yor. Yaklaşımı hoş değil. Bir kişiden genel Dürümle kötüleyemeyiz. Fakat n*
15–20 dakika önce Dürümle müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramla arad...ım. Saat 22:49–22:54 arasında bağlandığım müşteri temsilcisi, daha ne söyle
23 Ocak 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Tuzla Marina Dürümle şubesinden verdiğim siparişte hem eksik hem de kusurlu... ürün gönderildi. Siparişimde yer alan patates kızarması hiç gönderilmedi, yani ürün eksik geldi. Gelen diğer ürünler ise son derece özensiz ve kabul edilemez bir haldeydi; soslar
"Teşekkürler sorun çözüldü"
21.01.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Dürümle şubesinde Metropol kartımla öd...eme yaptım. 350 TL’lik işlem, ödeme sırasında hatalı olarak iki kez daha çe
"Güncel tarihli helal sertifikaları tarafıma mail yolu ile iletilmiştir teşekkür ederim."
Durümle markasının internet sitesinde helal sertifikasını göremediğim için ...mail yoluyla sertifika talep ettim. Bana mail üzerinden bazı belgeler gönde
26 Aralık 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Dürümle Kaynarca şubesinden 2 adet dürüm siparişi verdim. Siparişi v...erdikten henüz 2 dakika bile geçmemişken adresin yanlış olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana siparişin hazır olduğu ve
"Teşekkürler. Geç de olsa çözüm üretilmesi memnun etti. Ancak fatura öncesi verilen bilgi fişine fatura ulaşım için karekod eklenerek bu gibi durumların yaşanması engellenebilir."
20.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde ya...ptığım harcamaya ait faturaya daha sonra ihtiyaç duydum ancak faturaya hiçb
18 Kasım 2025 akşamı Terracity AVM’de bulunan Dürümle restoranından et döner dürüm siparişi verdim. Siparişi tükettikten... yaklaşık 8 saat sonra hem bende hem de annemde ciddi mide bulantısı, kusma ve karın krampları başladı. Hastaneye başvurduğumuzda yoğun bakteriyel enfeksiyon teşhisi konuldu ve ted
12 Kasım 2025 tarihinde Sur Yapı Metrogarden AVM Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız ödeme sorununu paylaşmak istiyor...um. Toplamda 555 TL’lik ödememiz, önce iki kez nişanlımın yemek kartından, ardından da bir kez benim Ziraat kredi kartımdan çekildi. Yani aynı sipariş için üç kez ödeme alınmış old
14.11.2025 tarihinde Gebze şubesinde, sipariş numarası 310 olan ürünümü yaklaşık 1 saat bekledim. Siparişim aşırı geç ge...ldi ve geldiğinde dürüm hem sossuzdu hem de lezzetsizdi. İlk defa bu şubeye geldim ve böyle bir deneyim yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili ol
14 Kasım 2025 tarihinde Trabzon’daki Dürümle’den Trendyol üzerinden tavuk dürüm siparişi verdim. Ancak gelen ürünün içi ...çiğdi. Bu durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına aldım fakat sisteme yükleyemedim. Sipariş teslimat numaram: 940188055. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve henüz müşteri hizmet
14.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Kentpark Dürümle şubesinden iş yerimize 10 adet tavuk dü...rüm siparişi verdik. Siparişimizde 3 adet dürümü ekstra soslu seçip bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak, bırakın ekstra soslu olanları, diğer dürümlerde de ne sos ne de şubede al
"Çözüm noktasında ki destekleriniz için teşekkür ederim."
12.11.2025 tarihinde Piazza Dürümle şubesinden sipariş verdim. Tavuk dürüm ...yanında verilmesi gereken sos siparişimde eksikti. Sipariş numaram 360. İlk
11 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Dürümle Hilltown AVM şubesinde... yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi vermek için kas
Bugün, yaklaşık 1 saat önce Optimum Gaziemir şubesinden soslu tavuk dürüm aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, dürümün kömü...r gibi yanmış ve neredeyse tamamen simsiyah olduğunu fark ettim. Sosun tadını da yanıklıktan dolayı alamadım. Ürünün bu şekilde hazırlanıp verilmesi, hem lezzet hem de hijyen açısı
9 Kasım 2025 tarihinde Ankamall şubenizde çıtır tavuk dürüm siparişi verdim. Ödeme yapmak istediğimde elimde Ticket olma...sına rağmen, Ticket ile ödeme kabul edilmedi. Adisyon numaram: 31226306’dır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve herhangi bir çalışanla ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
08.11.2025 tarihinde saat 21:16'da Konya Karatay Enntepe Dürümle’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: o...laf-25**-**38). 3 adet soslu tavuk ve 1 adet et dürüm siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Gelen lavaşların hepsi yanık, soslu tavuk dürümlerin bir tanesi tamamen yanık, bir tanesi
"Müşteri hizmetleri ve Bölge Müdürü Soner Bey'in ilgisi ve çözümü için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96