Dürümle müşteri hizmetleri

26 Aralık 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Dürümle Kaynarca şubesinden 2 adet dürüm siparişi verdim. Siparişi verdikten henüz 2 dakika bile geçmemişken adresin yanlış olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana siparişin hazır olduğu ve ...

18 Kasım 2025 akşamı Terracity AVM’de bulunan Dürümle restoranından et döner dürüm siparişi verdim. Siparişi tükettikten yaklaşık 8 saat sonra hem bende hem de annemde ciddi mide bulantısı, kusma ve karın krampları başladı. Hastaneye başvurduğumuzda yoğun bakteriyel enfeksiyon teşhisi konuldu ve ted...

12 Kasım 2025 tarihinde Sur Yapı Metrogarden AVM Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Toplamda 555 TL’lik ödememiz, önce iki kez nişanlımın yemek kartından, ardından da bir kez benim Ziraat kredi kartımdan çekildi. Yani aynı sipariş için üç kez ödeme alınmış old...

14.11.2025 tarihinde Gebze şubesinde, sipariş numarası 310 olan ürünümü yaklaşık 1 saat bekledim. Siparişim aşırı geç geldi ve geldiğinde dürüm hem sossuzdu hem de lezzetsizdi. İlk defa bu şubeye geldim ve böyle bir deneyim yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili ol...

14 Kasım 2025 tarihinde Trabzon’daki Dürümle’den Trendyol üzerinden tavuk dürüm siparişi verdim. Ancak gelen ürünün içi çiğdi. Bu durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına aldım fakat sisteme yükleyemedim. Sipariş teslimat numaram: 940188055. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve henüz müşteri hizmet...

14.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Kentpark Dürümle şubesinden iş yerimize 10 adet tavuk dürüm siparişi verdik. Siparişimizde 3 adet dürümü ekstra soslu seçip bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak, bırakın ekstra soslu olanları, diğer dürümlerde de ne sos ne de şubede al...

Bugün, yaklaşık 1 saat önce Optimum Gaziemir şubesinden soslu tavuk dürüm aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, dürümün kömür gibi yanmış ve neredeyse tamamen simsiyah olduğunu fark ettim. Sosun tadını da yanıklıktan dolayı alamadım. Ürünün bu şekilde hazırlanıp verilmesi, hem lezzet hem de hijyen açısı...

9 Kasım 2025 tarihinde Ankamall şubenizde çıtır tavuk dürüm siparişi verdim. Ödeme yapmak istediğimde elimde Ticket olmasına rağmen, Ticket ile ödeme kabul edilmedi. Adisyon numaram: 31226306’dır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve herhangi bir çalışanla ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim....

08.11.2025 tarihinde saat 21:16'da Konya Karatay Enntepe Dürümle’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: olaf-25**-**38). 3 adet soslu tavuk ve 1 adet et dürüm siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Gelen lavaşların hepsi yanık, soslu tavuk dürümlerin bir tanesi tamamen yanık, bir tanesi ...

21.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:16 arasında Maltepe Park Dürümle şubesinde, ablamla birlikte iki adet soslu tavuk dürüm ve iki kola siparişi verdik (sipariş numaramız: 142). Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Akşam saatlerinde ciddi mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle gece 02:00 civarında h...

01 Ekim 2025 tarihinde Sarıyer Sahil Şubesi'nden sipariş ettiğim soslu tavuk dürümün içindeki tavuklar çiğ geldi. Daha önceki siparişimde de tavuk dürümün içinden et parçası çıkmıştı. Son iki siparişimde bu tür sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Yaşadığım problemi Dürümle mü...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 14:23’te Dürümle Kızılay Meşrutiyet Şubesi’nden mağazadan paket olarak 1 Adana (acılı) ve 1 Urfa (acısız) dürüm aldım. 440 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (fiş elimde mevcut). Her iki dürümün içinde sinir, kıkırdak gibi parçalar vardı. Ürünler k...

23/09/2025 saat 16:25’te Meydan AVM Dürümle şubesinde ödeme yapmak istediğimde, ödeme yöntemleri listesinde Ticket ile ödeme seçeneği yer almasına rağmen, kasada Ticket ile ödeme alamayacaklarını söylediler. Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi ve sürekli olarak Ticket ile ödeme kabul edi...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 15:50’de İzmit 41 Burda AVM’deki Dürümle şubesinden et döner dürüm ve bir adet ayran siparişi verdim. Ödememi kartımın 8221 ile biten numarasıyla yaptım ve kasiyer işlemi gerçekleştirdi. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra, kasiyer pos cihazında donma olduğunu belirtti ...

20 Eylül 2025 saat 17:46’da İzmit Çarşı Şubesi’nde sipariş verdim. Sipariş numaram 257 ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi. Benden önce bekleyen en az 5 kişi daha vardı ve hepsi aynı şekilde mağdurdu. Şubede çalışan sa...