to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bakırköy'deki bir restoran müdürünün saygısız tutumu
24.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim ve yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ancak şubedeki müdür M**** Hanım’ın hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı olan tavrı beni son derece rahatsız etti.
M**** Hanım müşterilere “size ne, almasanız almayın, salak salak konuşmayın” şeklinde saygısız ifadeler kullanarak konuştu. Çalışanlarına ise müşterilerin gözü önünde hakaret ederek azarladı, onları küçük düşüren ve gururlarını kıran bir tavır sergiledi. Bu tarz davranışlara şahit olmak, bir müşteri olarak beni hem üzdü hem de işletmeye olan güvenimi tamamen yok etti. Tartışma ortamı çıkmaması için sessiz kalmayı tercih ettim fakat bu seviyede saygısız ve eğitimsiz bir üslubu kabul etmiyorum.
Böyle bir kişinin nasıl müdür yapıldığını ve bu tutumunun nasıl tolere edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu olaydan sonra Dürümle’den bir daha asla yemek yemeyi düşünmüyorum. Özellikle M**** Hanım’ın bu şubede görev yapmasını kesinlikle istemiyorum ve kendisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Songül Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
