to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Ve Kaynarca Şubelerinde Değişen Sos Lezzeti Güvenimizi Sarsıyor
Uzun süredir severek Dürümle’den yemek yiyorum ve özellikle soslarının lezzeti nedeniyle sık sık tercih ediyorum. Ancak yaklaşık son 9 aydır İstanbul Pendik ve Kaynarca şubelerinde siparişlerimde gelen sosların değiştiğini fark ettim. Eskiden daha beyazımsı ve çok daha lezzetli bir sos gelirken, bir süredir daha kırmızımsı, tamamen farklı lezzette bir sos gönderiliyor.
Anladığım kadarıyla bu durum tüm şubelerde aynı değil, çünkü bazı yerlerde hâlâ eski sosun kullanıldığını görüyorum. Ayrıca sosyal medya hesaplarınızdaki görsellerde de hâlâ eski, beyazımsı soslar yer alıyor. Bu tutarsızlık hem beklentimi bozuyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Sipariş verirken not yazarak bu durumu iletmeme rağmen bir değişiklik olmadı. Sosların eski haline, yani daha beyazımsı ve önceki lezzetindeki tarife geri dönülmesini ve bu konuda şubeler arası standardın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Kübra K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
