Ana Sayfa
Dürümle
Pendik Ve Kaynarca Şubelerinde Değişen Sos Lezzeti Güvenimizi Sarsıyor

ID:35753900

Pendik Ve Kaynarca Şubelerinde Değişen Sos Lezzeti Güvenimizi Sarsıyor

Kübra

17 Nisan 01:23

Uzun süredir severek Dürümle’den yemek yiyorum ve özellikle soslarının lezzeti nedeniyle sık sık tercih ediyorum. Ancak yaklaşık son 9 aydır İstanbul Pendik ve Kaynarca şubelerinde siparişlerimde gelen sosların değiştiğini fark ettim. Eskiden daha beyazımsı ve çok daha lezzetli bir sos gelirken, bir süredir daha kırmızımsı, tamamen farklı lezzette bir sos gönderiliyor.

Anladığım kadarıyla bu durum tüm şubelerde aynı değil, çünkü bazı yerlerde hâlâ eski sosun kullanıldığını görüyorum. Ayrıca sosyal medya hesaplarınızdaki görsellerde de hâlâ eski, beyazımsı soslar yer alıyor. Bu tutarsızlık hem beklentimi bozuyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Sipariş verirken not yazarak bu durumu iletmeme rağmen bir değişiklik olmadı. Sosların eski haline, yani daha beyazımsı ve önceki lezzetindeki tarife geri dönülmesini ve bu konuda şubeler arası standardın sağlanmasını talep ediyorum.

Dürümle

17 Nisan 10:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Kübra K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

17 Nisan 13:07

Değerli Misafirimiz Kübra K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Dürümle Yanlış Ürün Ve Ekstra Ücret Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Erhan

Dürümle

01 Ekim 2025 12:53

321

27 Eylül tarihinde Dürümle Pendik Erol Kaya Caddesi şubesinden yaklaşık 430 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde özellikle içine soğan konulmamasını belirtmeme rağmen ürünler Soğanlı olarak geldi. Ayrıca ekstra sos adı altında da fazladan ücret alındı. Yaşanan bu sorun nedeniyle şube ile iletiş...

Dürümle Yanlış Ürün Ve Ekstra Ücret Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Dürümle'de Geç Teslimat Ve Az Sos Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği Artıyor

Betül

Dürümle

13 Eylül 2025 14:43

411

13 Eylül'de Torium AVM’deki Dürümle şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Son 3 aydır neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim genellikle çok geç geliyor; menüde 12 dakikada teslimat sözü verilmesine rağmen, siparişim çoğu zaman 30 dakikada geliyor. Ayrıca dürümlerin tadı ...

2 Destek

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soğansız İstediğimiz Dürüm Soğanlı Geldi, Sos Miktarı Yetersiz

Sinan

Dürümle

26 Ocak 19:15

304

"Yeni şube olmasından Kaynaklı olduğunu düşünüyorum umarım bu tarz durumlar bir daha yaşanmaz benimle iletişime geçildi ve teşekkür ederim gerçekten kendileri ile"

Soğansız İstediğimiz Dürüm Soğanlı Geldi, Sos Miktarı Yetersiz

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Kartı Ödemelerinde Sürekli Sorun Yaşanıyor: Pendik Doğu Mahallesi Şubesi

Ruken

Dürümle

02 Mart 18:20

135

Dürümle’nin özellikle Pendik Doğu Mahallesi şubesini uzun süredir tercih ediyorum, hem sipariş veriyor hem de zaman zaman gidip yerinde yiyorum. Ancak ödeme noktasında yemek kartıyla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım ve bu durum artık beni markadan soğutuyor. En son şu an verdiğim siparişte yi...

Dürüm Siparişimde Yanık Et Ve Eksik Sos Personel Notlara Dikkat Etmiyor

Gökhan

Dürümle

29 Kasım 2025 20:36

444

Bugün Dürümle Hacıhalil şubesinden paket olarak kebap dürüm ve soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Kebap dürümü yerken sonlara doğru etlerin kömür gibi yanmış olduğunu fark ettim. Öncesinde ağzıma taş gibi bir şeyler geldi aşırı yanın olduğunu sonradan anladım. Soslu tavuk dürümde ise ismindeki gibi ...