"Yanlış anlaşılma olmuştur marka tarafımca ilgilenmiş olup sorun çözülmüş."
Dürümle sipariş
1.435 şikayet
Sipariş Sırası Bozuluyor, Müşteriler Göz Ardı Ediliyor
Sakarya Serdivan’daki Agorada AVM içinde bulunan Dürümle şubesinde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıraya gir...ip siparişimi verdikten sonra benden sonra gelenlerin ürünlerini benden önce alabildiğini, sipariş sırasının bozulduğunu görüyorum. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zoru
Sert Lavaş Ve Soğuk Dürümler, Çözüm Yok
"Teşekkürler"

Soğuk Et Döner Ve Kaba Çalışan Tutumu
Durümle Emaar şubesinden yaptığım son siparişimde hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.... Siparişimi verdikten sonra sos talebinde bulunduğumda, çalışanlar sipariş sonrası bana “biz sos vermiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap verdiler. Bu üslup ve yaklaşım müşt
Kaba Mutfak Şefi Ve Sürekli Yanlış Sipariş Şikayetim
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"


Soğansız İstediğim Dürümde Soğan Var, Telafi Yok
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırası...nda defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetle
Vardiya Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Yanlış Siparişler Sağlık Riskine Yol Açtı
Kurtköy Viaport’taki Dürümle şubesinde az önce gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Başta siparişimi özellikle soğans...ız tavuk döner dürüm olarak verdim, buna rağmen siparişim tavuk sote olarak geldi. Bu hatayı anlayışla karşılayıp değiştirmeye gittim ve normal tavuk döner dürüm için yaklaşık 30 d
Yanık Dürümler Ve Cevapsız Şikayet
"Müşteri hizmetleri gayet ilgilendi çok teşekkür ederim"
28.03.2026 tarihinde saat 18:21 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’...deki Dürümle şubesinden gel-al şeklinde 1’i acılı, 3’ü acısız olmak üzere t
Acılı Kebabı Çocuğuma Verdiğiniz İçin Şikayet, Küçük Porsiyon Ve Sert Lavaş
04.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yapmış olduğumuz siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaş...adık. Kebap dürümler hem gözle görülür şekilde küçülmüştü hem de içi neredeyse tamamen boştu, kebap miktarı o kadar azdı ki resmen sadece lavaş yemiş gibi olduk. Lavaşlar da çok se
Sert Ekmek Ve Soğuk Dürüm, Çözüm Bekliyorum
Bugün İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık saat 15:00 civarında dürüm siparişi verdim. Gelen ürü...nün ekmeği o kadar sertti ki çiğnemekte zorlandım, ayrıca dürüm tamamen soğuktu. Bu nedenle hem lezzet hem de ürün kalitesi açısından aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmad


Hilltown Dürümle Şubesinde Basit Bölme İsteği Reddedildi Ve Dürüm Kesilmedi
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica et...tim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi ev
Dürümle Şubesinde Kemik Parçası Bulundu, Personel Umursamaz
02.04.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Dürümle şubesinden gel-al şeklinde et döner sip...arişi aldım. Ürünü yerken et dönerin içinden kemik parçası çıktığını yutmadan hemen önce fark ederek ağzımdan çıkardım. Yaşadığım bu durumun ardından görevliye gidip kemik parçası


İptal Edilen 875 TL İadenin Gecikmesi
"Teşekkür ederim."
22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Dürümle... şubesinden yaptığım alışverişte, siparişime fazladan tavuk döner menü ekle
Vardiya Müdürünün Asık Tutumu Ve Hijyen Kurallarına Uymaması
"Şikayetimi dikkate alıp aradığınız ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Bugün saat 19.20 civarında Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubesine gitt...im. Sipariş verirken vardiya müdürü Z***** B*****’ın yüz ifadesi ve tavrı s
Yanmış Dürüm Ve Sağlık Riski, İade Sürecinde Çözüm Bulunamaması
30 Mart 2026 tarihinde saat 15:15’te Dürümle Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi şubesinden 846462317 numaralı siparişimle... acılı kebap dürüm söyledim. Gelen ürün adeta yanmış kömür gibiydi, bu nedenle tüketemedim. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tamamen özensiz bir hi

İstanbul Airport AVM Şubesinde Dürümle Siparişinde Gramaj Ve Kalite Sorunu
29.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İstanbul Airport AVM şubenizde restoran içi olarak soslu tavuk dürüm, ekstr...a patates ve içecek olarak ayran aldım. Üründe gramaj olarak 120 gram yazmasına rağmen dürümün içinde ne tavuk ne patates ne de sos yeterli miktarda vardı, her birinden çok az mikt
Köz Patlıcan Çözülmedi, Dürüm Siparişi 30 Dakikada Geliyor
Dürümle Acity şubesine ne zaman gitsek, sipariş verdiğimiz dürümdeki köz patlıcan sürekli yok deniliyor ve “donuk, çözül...medi” denerek servis edilmiyor. Hazır bir ürünü önceden çıkarıp çözmek bu kadar zor olmamalı; birkaç seferdir gittiğimizde aynı bahane ile karşılaşıyoruz ve patlıcanın kalmadığı sö

Vega AVM Dürümle Şubesinde Tek Personelle 30 Dakikalık Bekleme
"Teşekkürler"
29 Mart saat 13.50 civarında Vega AVM’deki Dürümle şubesine gittik. Önümüzd...e yalnızca birkaç kişi olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca kasada be
Dürüm Siparişimiz Hazırlanmadı, Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı
28.03.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Dürümle Kocaeli 41 Burada AVM şubesinde yemek yemek için hızlı sipariş cihazınd...an üç dürüm siparişi verdik ve toplamda 900 TL ödeme yaptık. Daha önce defalarca severek tercih ettiğimiz bir marka olduğu için, yoğunluk olsa bile siparişlerin en geç 15 dakika iç
Mecidiyeköy Trump AVM Dürüm Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Sipariş İptali
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin ip
Sürümle Pendik Çarşı Şubesinde Ekstra Sos Ücreti Alındı Ama Verilmedi
27 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sürümle Pendik Çarşı şubesine g...ittim. Kebap siparişim için ekstra sos talep edip bunun için 40 TL ek ödeme
Ticket Kartı Konusunda Personelin Saygısız Ve Sert Üslubu
25 Mart saat 13.00 civarında Sultanbeyli Atlaspark’ta bulunan Dürümle şubes...inde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Normalde kolay kolay şikayet
İstanbul Bakırköy'deki bir restoran müdürünün saygısız tutumu
24.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim ve yak...laşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ancak şubedeki müdür M**** Hanım’ın hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı olan tavrı beni son derece rahatsız etti. M**** Hanım müşteri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96





















