5
Çözüldü
Ankara Optimum AVM Dürümle Şubesinde Çocuğun Kebap Siparişi Tekrarlayan Şekilde Unutuldu
27 Temmuz 19:47119
"Çağrı merkezinin anlayışından ve hediyesinden dolayı teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle ankara
110 şikayet
5
Çözüldü
Yanmış Dürüm İçin Ücret İadesi Ve Özen Talebi
27 Temmuz 14:3797
"Yasemin hanım gerçek anlamda çok çok kaliteli bir temsilci müşteri memnuniyetini sonuna kadar takip eden sonucunu da takip ederek firmanın kalite standardını yükselten bir temsilcilik yapıyor çok çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim."
4
Çözüldü
Vardiya Müdürünün Keyfi Sipariş Reddetmesi Ve Hızlı Hazırlığı
20 Temmuz 21:20181
"İlginiz için teşekkür ederim"
20.07.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Dür...ümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde, isminin vardiya müdürü O*****
Dürümde Çiğ Et Parçası Ve Yemek Kartı Problemleri
20 Temmuz 13:50148
Her Dürümle şubesine gittiğimde mutlaka sorun yaşıyorum, bu ikinci deneyimimdi. İlk deneyimim Bodrum Midtown şubenizde o...lmuştu. Dürümün içinden bildiğiniz kocaman tek parça çiğ bir kadavra parçası çıkmıştı. Bu sefer ise Merkez Ankara AVM şubenizde sorun yaşadım. Yemek kartlarını kasanın önüne yapışt
5
Çözüldü
19 Temmuz 14:2986
"Benimle iletişime geçen ekiplerinizden çok memnun kaldım. Yaşamış olduğum mağduriyet hemen telafi edildi. Daimi müşteriniz olmaya devam edeceğim. Çünkü yıllardır vazgeçemediğim kalite ve lezzet sizsiniz. İlginiz için teşekkür ederim."
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
Dürümle Şubesinde Bozulmuş Et Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi
14 Temmuz 19:11131
13.07.2026 tarihinde saat 17.42 civarında Ankara Velüx AVM’de bulunan Dürümle şubesinden cheddar peynirli acısız dürüm v...e ayran aldık. Eşim ve küçük oğlum yemedi, sadece ben ve büyük oğlum yedik ve kısa süre sonra ikimizde de yoğun kusma ve ishal başladı, ciddi şekilde fenalaştık. Yaşadığımız bu du
Uzun Bekleme Ve Müşteri İhmaline Şikayet
21 Haziran 18:48130
Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için ya...klaşık yarım saat boyunca sırada bekledik, bu süreçte bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri alındı ve hazırlanmasına rağmen bizimle ilgilenilmedi. Aynı şekilde siparişi tes
5
Çözüldü
Bayat Patates Ve Kuru Tavukla Düşük Kaliteli Cheddarlı Duble Tavuk Sipariş
10 Mayıs 18:07349
"İlginizden dolayı Teşekkür ederim"
10.05.2026 tarihinde Ankara a City AVM yemek katındaki Dürümle şubesinden i...ki adet cheddar’lı duble tavuk siparişi verdik. Ürünlerin içinden çıkan pat
5
Çözüldü
20 Nisan 21:08405
"İlgilenen ve hediye tanımlayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Mücahit şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kaba Mutfak Şefi Ve Sürekli Yanlış Sipariş Şikayetim
10 Nisan 17:57551
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"
Yanık Dürüm, Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi
9 Nisan 18:01560
9 Nisan 2026 günü saat 17.15 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubesinde Dürümle’de yemek yedim. Verilen dürüm yanık hal...de geldi ve tadı da bu yüzden oldukça kötüydü. Durumu çalışanlara ilettiğimde yoğun olduklarını söyleyip acelem olmasına rağmen herhangi bir değişim yapmadılar. Hem yanık ürün ser
5
Çözüldü
Dürümle Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Ekstra Sos Ücreti
17 Mart 16:51418
"Koray bey hemen arayıp ilgilendi teşekkür ederim"
17 Mart 2016 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Optimum Outlet’te buluna...n Dürümle şubesinden dört adet tavuk dürüm sipariş ettik. Menü fiyatı 880 T
5
Çözüldü
17 Şubat 12:57
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Havvanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kebap Siparişinde Saygısız Davranış Ve Bağırma Olayı
8 Şubat 14:02556
"Çok kısa sürede arandığım ve çözüme kavuşturulduğu için çok teşekkür ederim hayırlı işleriniz olsun her zaman keyifle güvenerek geleceğiz."
07.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Dür...ümle şubesinden kebap siparişi verdim. Ancak fiş elime geçtiğinde siparişim
5
Çözüldü
Personelin Saygısız Tutumu Ve Fiyat Hatası
15 Ocak 19:26534
"İlginiz için teşekkür ederim hayirli isler diler, şubelerinizi çoğaltmanızı temennisiyle"
5
Çözüldü
1 Ocak 22:5667
"Çözüm ürettiğiniz ve şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkürler"
Yurdagül şikayetini yayından kaldırdı
Vitrinde Fiyat Şeffaflığı Olmadığı İçin Dürümle Şubesi İlgisiz Ve Saygısız
1 Ocak 19:37610
05.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza vitrinin...de menülerin sadece en küçük boylarının fiyatları yer alıyordu, başka boy veya seçenek olup olmadığı ise hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Kasaya gittiğimde small ya da medium gibi se
Dürümle 7. Cadde Şubesinde Sistem Arızası Gerekçesiyle Sipariş Alınmaması
9 Aralık 2025 14:28515
08.12.2025 tarihinde saat 22:27 civarında Ankara 7. Cadde’deki Dürümle şubesine gittik. Sipariş vermek istediğimizde çal...ışanlar sistemlerin bozuk olduğunu söyleyerek siparişimizi almadılar. Ancak o sırada içeride yemek yiyen iki kişi bulunuyordu. Müşteri varken ve içeride servis devam ediyorken biz
5
Çözüldü
Dürümle Metromall Şubesinde Fazla Çekim Ve İade Sorunu
2 Aralık 2025 15:04566
02.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 14.08'de Ankara Devlet Mahallesi'ndeki M...etromall AVM'de bulunan Dürümle şubesinden 179 TL'lik menü almama rağmen, ö
1
Dürümle Bahçelievler Şubesinde Sipariş Hataları, Hijyen Sorunları Ve Gürültü Nedeniyle Memnuniyetsizlik
30 Kasım 2025 22:47793
30 Kasım 2025 saat 21.30 civarında Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi üzerindeki Dürümle şubesine gittik. Sipariş sıras...ında hem sıramızı kaçırdılar hem de siparişleri karıştırdılar. Bizim siparişimizin içeriğine bakmadan yanlış ve eksik ürün getirdiler, masamıza gelenler verdiğimiz siparişle uyuşmu
5
Çözüldü
Dürümle Hayal Kırıklığı Yaratan Dürüm Ve Karşılıksız Kalan Ödeme
22 Kasım 2025 17:50475
"Süreç boyunca çok ilgili ve profesyonelce yaklaşıldı. Çözüm odaklı ve ilgiliydiler. Hem şaşırdım hem de mutlu oldum. Teşekkürler"
Cumartesi günü saat yaklaşık 17.15 civarında Ankara Metromall AVM’de buluna...n Metromall Dürümle şubesinden dürüm aldım ve AVM içinde yedim. Ancak gelen
Dürümle Kentpark Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Hizmet Deneyimi
16 Kasım 2025 20:51997
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 li...monata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırara
Dürümle Ekstra Ücret Ödediğimiz Sipariş Eksik Ve Özensiz Geldi, Mağduriyetimiz Giderilmedi
14 Kasım 2025 12:36960
14.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Kentpark Dürümle şubesinden iş yerimize 10 adet tavuk dü...rüm siparişi verdik. Siparişimizde 3 adet dürümü ekstra soslu seçip bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak, bırakın ekstra soslu olanları, diğer dürümlerde de ne sos ne de şubede al
Dürümle Yanlış Ürün Fişlendi, İade ve Değişim İşlemi Gerçekleştirilmedi
13 Kasım 2025 17:32657
13 Kasım 2025'te saat 16:29’da Ankara Çankaya Cumhuriyet Mahallesi inkılap sokak’taki Dürümle şubesinde iki adet cheddar...lı kebap dürüm siparişi verdik. Ancak siparişimiz döner dürüm olarak fişlendi (fiş no: 0141) ve ödemenizi Edenred ile yaptık. Yanlış ürün fişlendiği için iade talep ettik. Kasadaki
Marka Profili
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
İletişim
- Macun Mah. Batı Bulvarı Öz, Yenimahalle, Ankara, 06105
- +903123870733
- [email protected]