to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde saat 22:27 civarında Ankara 7. Cadde’deki Dürümle şubesine gittik. Sipariş vermek istediğimizde çalışanlar sistemlerin bozuk olduğunu söyleyerek siparişimizi almadılar. Ancak o sırada içeride yemek yiyen iki kişi bulunuyordu. Müşteri varken ve içeride servis devam ediyorken biz...
02.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 14.08'de Ankara Devlet Mahallesi'ndeki Metromall AVM'de bulunan Dürümle şubesinden 179 TL'lik menü almama rağmen, ö...
30 Kasım 2025 saat 21.30 civarında Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi üzerindeki Dürümle şubesine gittik. Sipariş sırasında hem sıramızı kaçırdılar hem de siparişleri karıştırdılar. Bizim siparişimizin içeriğine bakmadan yanlış ve eksik ürün getirdiler, masamıza gelenler verdiğimiz siparişle uyuşmu...
"Süreç boyunca çok ilgili ve profesyonelce yaklaşıldı. Çözüm odaklı ve ilgiliydiler. Hem şaşırdım hem de mutlu oldum. Teşekkürler"
Cumartesi günü saat yaklaşık 17.15 civarında Ankara Metromall AVM’de bulunan Metromall Dürümle şubesinden dürüm aldım ve AVM içinde yedim. Ancak gelen...
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 limonata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırara...
14.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Kentpark Dürümle şubesinden iş yerimize 10 adet tavuk dürüm siparişi verdik. Siparişimizde 3 adet dürümü ekstra soslu seçip bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak, bırakın ekstra soslu olanları, diğer dürümlerde de ne sos ne de şubede al...
13 Kasım 2025'te saat 16:29’da Ankara Çankaya Cumhuriyet Mahallesi inkılap sokak’taki Dürümle şubesinde iki adet cheddarlı kebap dürüm siparişi verdik. Ancak siparişimiz döner dürüm olarak fişlendi (fiş no: 0141) ve ödemenizi Edenred ile yaptık. Yanlış ürün fişlendiği için iade talep ettik. Kasadaki...
"Telefon ile arayan hanımefendi herhangi bir hediye istememe rağmen ücretsiz yemek için davet gönderdi. Kendilerine ilgileri ve çözümcü yaklaşımları sebebiyle teşekkür ederim"
2 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega Dürümle şubesinden saat 19.46’da 1 adet normal acılı Adana, 3 adet duble acılı Adana olmak üzere toplam 4...
Ankara Bahçelievler'de bulunan Dürümle markanızdan soslu tavuk dürüm aldım. Acı istemediğimizi özellikle belirttik. Ancak, beni uyarmadılar; soslu dönerin sosunun acı olduğu hakkında bilgilendirilmedik. Lezzetiniz ve hizmetiniz için teşekkür ederim, fakat çalışanlarınız menülerinizin içeriklerini bi...
Bugün saat 18:00 civarında Ankara Anka Mall’daki Dürümle şubesinden tavuk dürüm, patates kızartması ve Cola Zero siparişi verdim. Siparişi yedikten yaklaşık 2 saat sonra ciddi mide krampları ve ishal başladı. 4 saat sonra ise acile gitmek zorunda kaldım. Doktor, tavuk etinde sıkça rastlanan bir mik...
"Müşteri hizmetlerinde beni arayıp sorunuma nazik bir şekilde çözüm üreten Yasemin hanıma ve mağaza müdürü Barış Karakaya beyefendiye ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
30.09.2025 tarihinde saat 19:50’de Ankara Keçiören Ovacık dürüm şubesinde bir çedarlı kebap dürüm siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hazırlanmadı ve çalışanlar, yoğun sipariş olduğunu, gelen kuryelere öncelik verildiğini, bu yüzden daha fazla beklemem gerektiğini söyl...
"Şikayetim üzerine gösterdiğiniz özveri için teşekkür ediyorum."
2 Eylül 2025 öğlen saatlerinde Ankara Metromall AVM’deki Dürümle şubesinden tavuk dürüm yedim. Yaklaşık iki saat sonra midemde kramplar ve bulantı baş...
26 Ağustos'ta öğleden sonra Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi’nde bulunan Dürümle şubesinden abimle birlikte Adana dürüm yedik. Yemeğin tadı zaten iyi değildi, ancak asıl sorun sonrasında yaşadıklarımız oldu. İkimiz de yedikten kısa bir süre sonra aşırı derecede bağırsak enfeksiyonu belirtileri gös...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Bu hafta Ankara Acity Mall şubesinden sipariş verdiğim soslu tavuk dürümde neredeyse hiç sos yoktu ve dürüm o kadar kuruydu ki zorlanarak yiyebildim. ...
Haziran ayında Ankara Armada Dürümle şubesinde annem ve babamla birlikte yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemek siparişi vermek i...
08.08.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Ankara Kaşmir şubesinde masaya sipariş verdim. Ancak şubenin temizliği ve hijyen koşullarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Masalarda önceki müşterilerin bıraktığı yemek tepsileri toplanmamıştı ve küllükler tüm pisliğiyle masalarda duruyordu. Durumu ç...
"Öncelikle bölge müdürü ( unvanını yanlış hatırlamıyorsam) Muhammed Bey'in hızlı dönüşü, konuyu zaten takip ettiklerini dair bilgilendirmesi, telafi için restoranda ağırlamak istediğini söyleyerek teşekkür etti. Ben de kendisine teşekkür ediyorum hızlı dönüşü ve ilgisi için"
2 Temmuz saat 19.30-19.45 civarında Ankara Kızılay Karanfil 2. Sokak şubesine, Dürümle'ye gittim. Kasada t** isimli bir çalışan vardı; yüzü asıktı. Sipariş vermek istediğimi söylediğimde, şubede bulunan sipariş ekranına yönlendirdi. Yemek kartıyla ödeme yapacağımı söyledim, siparişimi sordu. Tam sip...
"Teşekkürler ilgi ve alakanız için. Umarım her durumlede içerik aynı olur."
"Şikayette bulunurken hiçbir talebim olmaması sadece bilgi verme amacıyla yazmış olmama rağmen 2 kişilik menü hediyesinde bulundular. Tekrardan gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim"
"Çok hızlı bir şekilde şikayetimi işleme aldığınız için teşekkür ederim."
15.07.2025 saat 17.42 de Ankara Ankamall AVM Dürümle şubesinde sipariş verdim. 441 sıra numarası aldım. Beklemeye başladım. Numarator 443, 447, 445, 4...
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 