to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için ya...klaşık yarım saat boyunca sırada bekledik, bu süreçte bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri alındı ve hazırlanmasına rağmen bizimle ilgilenilmedi. Aynı şekilde siparişi tes
10.05.2026 tarihinde Ankara a City AVM yemek katındaki Dürümle şubesinden iki adet cheddar’lı duble tavuk siparişi verdi...k. Ürünlerin içinden çıkan patatesler büyük ihtimalle bir önceki günden kalmış gibi bayat ve yeniden ısıtılmış haldeydi, tavuklar ise son derece kuru ve sertti. Ayrıca cheddar sosu
"İlgilenen ve hediye tanımlayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"
9 Nisan 2026 günü saat 17.15 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubesinde Dürümle’de yemek yedim. Verilen dürüm yanık hal...de geldi ve tadı da bu yüzden oldukça kötüydü. Durumu çalışanlara ilettiğimde yoğun olduklarını söyleyip acelem olmasına rağmen herhangi bir değişim yapmadılar. Hem yanık ürün ser
"Koray bey hemen arayıp ilgilendi teşekkür ederim"
17 Mart 2016 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Optimum Outlet’te buluna...n Dürümle şubesinden dört adet tavuk dürüm sipariş ettik. Menü fiyatı 880 T
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
"Çok kısa sürede arandığım ve çözüme kavuşturulduğu için çok teşekkür ederim hayırlı işleriniz olsun her zaman keyifle güvenerek geleceğiz."
07.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Dür...ümle şubesinden kebap siparişi verdim. Ancak fiş elime geçtiğinde siparişim
"İlginiz için teşekkür ederim hayirli isler diler, şubelerinizi çoğaltmanızı temennisiyle"
"Çözüm ürettiğiniz ve şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkürler"
05.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza vitrinin...de menülerin sadece en küçük boylarının fiyatları yer alıyordu, başka boy veya seçenek olup olmadığı ise hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Kasaya gittiğimde small ya da medium gibi se
08.12.2025 tarihinde saat 22:27 civarında Ankara 7. Cadde’deki Dürümle şubesine gittik. Sipariş vermek istediğimizde çal...ışanlar sistemlerin bozuk olduğunu söyleyerek siparişimizi almadılar. Ancak o sırada içeride yemek yiyen iki kişi bulunuyordu. Müşteri varken ve içeride servis devam ediyorken biz
30 Kasım 2025 saat 21.30 civarında Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi üzerindeki Dürümle şubesine gittik. Sipariş sıras...ında hem sıramızı kaçırdılar hem de siparişleri karıştırdılar. Bizim siparişimizin içeriğine bakmadan yanlış ve eksik ürün getirdiler, masamıza gelenler verdiğimiz siparişle uyuşmu
"Süreç boyunca çok ilgili ve profesyonelce yaklaşıldı. Çözüm odaklı ve ilgiliydiler. Hem şaşırdım hem de mutlu oldum. Teşekkürler"
Cumartesi günü saat yaklaşık 17.15 civarında Ankara Metromall AVM’de buluna...n Metromall Dürümle şubesinden dürüm aldım ve AVM içinde yedim. Ancak gelen
16 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 20:10’da Ankara Kentpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 adet Cheddarlı Tavuk Dürüm, 2 li...monata ve 1 patates sipariş ettik. Sipariş numaramız 428, ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarla kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş esnasında çalışanların kendi aralarında bağırara
14.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Kentpark Dürümle şubesinden iş yerimize 10 adet tavuk dü...rüm siparişi verdik. Siparişimizde 3 adet dürümü ekstra soslu seçip bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak, bırakın ekstra soslu olanları, diğer dürümlerde de ne sos ne de şubede al
13 Kasım 2025'te saat 16:29’da Ankara Çankaya Cumhuriyet Mahallesi inkılap sokak’taki Dürümle şubesinde iki adet cheddar...lı kebap dürüm siparişi verdik. Ancak siparişimiz döner dürüm olarak fişlendi (fiş no: 0141) ve ödemenizi Edenred ile yaptık. Yanlış ürün fişlendiği için iade talep ettik. Kasadaki
"Telefon ile arayan hanımefendi herhangi bir hediye istememe rağmen ücretsiz yemek için davet gönderdi. Kendilerine ilgileri ve çözümcü yaklaşımları sebebiyle teşekkür ederim"
2 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega Dürümle şubesinden saat 19.46’...da 1 adet normal acılı Adana, 3 adet duble acılı Adana olmak üzere toplam 4
Ankara Bahçelievler'de bulunan Dürümle markanızdan soslu tavuk dürüm aldım. Acı istemediğimizi özellikle belirttik. Anca...k, beni uyarmadılar; soslu dönerin sosunun acı olduğu hakkında bilgilendirilmedik. Lezzetiniz ve hizmetiniz için teşekkür ederim, fakat çalışanlarınız menülerinizin içeriklerini bi
Bugün saat 18:00 civarında Ankara Anka Mall’daki Dürümle şubesinden tavuk dürüm, patates kızartması ve Cola Zero sipariş...i verdim. Siparişi yedikten yaklaşık 2 saat sonra ciddi mide krampları ve ishal başladı. 4 saat sonra ise acile gitmek zorunda kaldım. Doktor, tavuk etinde sıkça rastlanan bir mik
"Müşteri hizmetlerinde beni arayıp sorunuma nazik bir şekilde çözüm üreten Yasemin hanıma ve mağaza müdürü Barış Karakaya beyefendiye ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
30.09.2025 tarihinde saat 19:50’de Ankara Keçiören Ovacık dürüm şubesinde bir çedarlı kebap dürüm siparişi verdim. Sipar...işimin üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hazırlanmadı ve çalışanlar, yoğun sipariş olduğunu, gelen kuryelere öncelik verildiğini, bu yüzden daha fazla beklemem gerektiğini söyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
