Kredi Kartı Şifresi İsteyen Personel Ve Ödeme Sistemindeki Güvensizlik

Dürümle Metrogarden Ümraniye şubenizde bugün yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bu şubeye ne zaman gitsek Ticket kartla ilgili bir problem olduğu söyleniyor ve sürekli kredi kartı ile ödeme yapmamız isteniyor. Bugün de kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, kasadaki beyefendi kart şifremi bana söylememi istedi. Bankaların bile kart şifresinin kimseyle paylaşılmaması konusunda uyarılar yaptığı bir dönemde böyle bir talepte bulunulması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Ardından kartı pos cihazının okumadığını söyleyerek ödemeyi de almadı.

Bunun üzerine sipariş verdiğimiz ürünler geldiğinde, lavaş ekmeğinin aşırı kalın olması nedeniyle yenmeyecek kadar kötü olduğunu, Adana kebabın ise buz gibi servis edildiğini gördük. Bu şubenizde çalışan personelin yaklaşımı, konuşma tarzı ve genel tavrı da oldukça lakayıt ve özensiz. Neredeyse her gidişimizde bir sorunla karşılaşıyoruz ve artık bu durum alışılmış bir hale geldi.

Şubenizde hem ödeme sistemleri ve kart altyapısıyla ilgili gerekli bakım ve kontrollerin yapılmasını, hem de personelin özellikle ödeme güvenliği, müşteriyle iletişim ve ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.