Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mogaf Hatay Döner

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Mogaf Hatay Döner tarafında 67/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%36,1) ve ücret iadesi (%27,8) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin içinden yabancı madde çıktığını, pişirme hatalarını ve personelin kaba tutumlarını bildiriyor.

%35

Yanıt Oranı (50/142)

67/100

Çözüm Başarısı

55Çözülen Şikayet

56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%36,1
Para-ücret iade edildi%27,8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,9
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
Tamir edildi-arıza giderildi%11,1

Müşteri Teşekkürleri

Sudem
Benimle ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim
Munir
Teşekkürler
Dilaver
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Güvenliği ve Hijyen Kusurları

Üründe yabancı madde: 32 şikayette yemeklerin içinden paslı zımba teli, kemik, plastik parça, kıl ve tüy çıktığı belirtiliyor.
Zehirlenme belirtileri: 13 şikayette tüketim sonrası mide bulantısı, kusma, ishal ve ateş gibi rahatsızlıklar raporlanıyor.
Bozuk et veya tavuk şüphesi: 6 şikayette tavukların kötü koktuğu, çiğ kaldığı veya üzerinde şüpheli noktalar olduğu ifade ediliyor.
Şube temizlik sorunu: 5 şikayette masalarda hamam böcekleri görüldüğü ve servis alanlarının kirli olduğu aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Hazırlanış Hataları

Bayat, çiğ veya yanık ürün: 27 şikayette lavaşların sert olduğu, tavukların çiğ kaldığı veya ürünlerin yanmış olduğu belirtiliyor.
Yetersiz porsiyon: 13 şikayette dürümlerin içinin boş olduğu veya sadece patatesle doldurulduğu bildiriliyor.
Tat bozukluğu: 9 şikayette ürünlerin ekşimiş olduğu veya lezzetinin düşük olduğu ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Servis Sorunları

Kaba personel davranışı: 20 şikayette personelin alaycı tavırlar sergilediği, hakaret ettiği veya sert üslup kullandığı belirtiliyor.
Müşteriyle ilgilenilmemesi: 12 şikayette şikayetlerin dikkate alınmadığı ve çözüm sunulmadan geçiştirildiği aktarılıyor.

Sipariş Yönetimi ve Finansal Süreçler

Eksik menü içeriği: 15 şikayette sos, içecek veya yan ürünlerin pakete eklenmediği bildiriliyor.
Para iadesi yapılmaması: 13 şikayette hatalı siparişlere rağmen ücret iadesi taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Yanlış ürün servisi: 10 şikayette istenmeyen sosların eklendiği veya tamamen farklı ürünler gönderildiği ifade ediliyor.
Teslim edilmeyen sipariş: 9 şikayette siparişlerin gerekçesiz iptal edildiği veya teslimatın gerçekleşmediği aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

Şikayete yanıt yok: 12 şikayette platformlar üzerinden iletilen bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Telefona ulaşılamama: 4 şikayette şube telefonlarının açılmadığı veya yanlış yönlendirme yapıldığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

zehirlenme mogaf burrito sancaktepe şubesi ümraniye şubesi sultangazi şubesi mogaf dürüm hatay dürüm kavaklı beylikdüzü şubesi kağıthane şubesi esenyurt

185 şikayet

Çözüldü

Mogaf Samsun Çiftlik Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Zeynep

24 Eylül 17:271

Çözüldü

Mogaf Döner Çiftlik Şubesinde Ayran Eksikliği

Semih

23 Eylül 03:1127

"Hemen hızlıca ilgilendiler ilgileri için ilhan bey ile telefonda görüştük randevu ile menüden 1 tane ürünü bedavaya temin edebileceğimi söyledi çözümden memnunum teşekkür ediyorum"