to read complaints and reviews, or file yours.Dürümlü şubelerinde yaklaşık 2 aydır dürüm boyu konusunda yanıltıcı bir satış yöntemiyle karşılaşıyorum. Menü siparişi v...erirken kasadaki personel küçük boy mu orta boy mu istediğimi soruyor, ancak aslında duble seçenekleri olmasına rağmen bu ifade özellikle kullanılmıyor. Böylece sanki normalde iki
21.07.2026 tarihinde saat 11.00–11.20 arasında Sur Yapı Bursa AVM’deki Dürümle şubesinden Dürümle soslu çıtır tavuk menü... siparişi verdim. Ödemenin ardından kasada 5 TL bozuk para olmadığı söylendi, para üstümü vermediler ve bunun yerine “Dürümle sos ikram edelim” dendi, ben de kırmamak için kabul et
"İlginiz için teşekkür ederim"
20.07.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Dür...ümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde, isminin vardiya müdürü O*****
"Teşekkürler"
"Dün tarafıma ulaşan müşteri temsilcilerine kıyasla bugün ulaşan hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı, kendisine çok teşekkür ederim."
"Benimle iletişime geçen ekiplerinizden çok memnun kaldım. Yaşamış olduğum mağduriyet hemen telafi edildi. Daimi müşteriniz olmaya devam edeceğim. Çünkü yıllardır vazgeçemediğim kalite ve lezzet sizsiniz. İlginiz için teşekkür ederim."
10 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.13 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Dürüm...le şubenizden 2 adet tavuk soslu dürüm, 2 içecek ve 1 nugget içeren sipariş
"Gerekli uyarılar yapılmış Teşekkür ederiz"
Tekirdağ Tekira AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık 1 yıldır neredeyse her... hafta sipariş veriyorum. Dürümlerden memnunum ancak yanında ekstra ücret ö
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:24 civarında Dürümle İstanbul Alemdağ Caddesi şubesinde restoranda yemek üzere soslu ta...vuk dürüm siparişi verdim. Benden önce sipariş veren müşteriler hâlâ beklerken, bana beklemiş ve tamamen soğumuş bir dürümün anında servis edilmesi dikkatimi çekti; ancak o an için
15.07.2026 tarihinde saat 18.12 civarında Canpark AVM’deki Dürümle şubesinden 2 soslu tavuk ve 2 kebap 2 cola 1 Mango 1 ...limon 1 patates siparişi verdim. Kasadaki görevliye özellikle ürünlerin sıcak olmasını rica etmeme rağmen hem dürümler hem de patatesler buz gibi ve lezzetsiz bir şekilde geldi. V
"İlginiz için teşekkürler"
Yıllardır Nata Vega AVM Dürümle şubesinde zaman zaman yemek yeriz ve her gi...dişimizde dürümümüzü özellikle çıtır lavaş ile istediğimizi açıkça belirtiy
Dürümle Ata Bulvarı Durmazlar Kavşağı şubesinden yaklaşık 30 dakika önce iki adet dürüm sipariş ettik. Dürümlerden birin...in içinden siyah bir kıl, diğerinden ise kağıt parçası çıktı. Hijyen konusunda kendini öne çıkaran bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Dur
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.05 civarında Bursa Osmangazi’deki Downtown Dürüm şubesine ilk kez gittik ve daha ö...nce hiçbir yerde görmediğimiz kadar disiplinsiz bir çalışma şekliyle karşılaştık. Çalışanlar iş esnasında kendi aralarında yüksek sesle sürekli sohbet ediyor, bu nedenle müşteriyi
"Sorunu yaşadığım aynı gün aradılar ve sorun çözüldü teşekkür ederim"
12.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Dürümle o3 şubesinde ailemle birl...ikte yemek yedik. Et döner siparişimizde özellikle sadece et ve patates olm
11 Temmuz Cumartesi günü Antalya Özdilek’te bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım ilgisizliği belirtmek istiyorum. Sipariş... vermek için görevli personelin önünde beklememe rağmen çalışanlar kendi aralarında sohbet ve şakalaşma halindeydiler, uzun süre beklediğim halde kimse benimle ilgilenmedi, beni fa
10 Temmuz saat 19:30 civarında Bolu Mengen AVM’deki Dürümle şubesine giderek tavuk dürüm menüsü sipariş etmek istedik. D...aha kasaya yaklaşır yaklaşmaz, çalışanlar bize merhaba bile demeden, sert ve suratsız bir ifadeyle en erken yarım saat sonra yemeklerimizi hazırlayabileceklerini söylediler. Buna r
"Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz"
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine git...tiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı cid
07.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında, Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiy...orum. Kasaya doğru ilerlediğimizde görevli personel bizim sırada olduğumuzu ve sipariş vermek için beklediğimizi açıkça görmesine rağmen, o anda telefonda konuşmaya devam etti. Bi
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakma
"Dönüşünüz için teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Avcılar Dürüm’den, Avcılar Merkez şubesinden tavuk dür...üm siparişi verdim. Sipariş alınırken özellikle soğansız istediğimi belirtm
Bugün Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesine eşimle birlikte gittik. Saat ...19.58’de cedarlı tavuk menü siparişi verdim ve siparişimizin gelmesi yaklaş
05.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çorlu Dürümle firmasından paket servis olarak verdiğimiz siparişte c...iddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen ürünlerdeki kalite hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi. Siparişteki etler yanık
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçip konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemeniz, gerekli incelemelerin yapıldığını ve çalışanların eğitim sürecine alındığını, ayrıca şubenin denetlendiğini paylaşmanız beni memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz takdire değer. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, bundan sonraki ziyaretlerimde aynı özeni hizmet kalitenizde de görmeyi dilerim."
Bugün Hilltown AVM’deki Dürümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde çal...ışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dürüm sipariş etmek is
Dürümle’yi uzun süredir seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, şubeler arasında tamamen farklı uygulamalarla k...arşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Özellikle Capitol AVM şubesinde yaşadığımız son deneyim bardağı taşıran nokta oldu. Kasadaki yoğunluğu azaltmak için kiosk üzerinden sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
