Kasadaki Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

1 Haziran’da saat 21.30 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Dürümle şubesine gittik. Kasada duran, yaka kartında “Esra” yazan personelin tavrından ve ilgisizliğinden dolayı çok rahatsız oldum. Sipariş verirken dürümün içinde ne olduğunu soruyoruz, soğan istemediğimizi söylüyoruz, kendisi sürekli telefonuyla meşguldü, yüzümüze bile bakmadı. Sorduğumuz sorulara neredeyse 2 dakika sonra, isteksiz ve tavırlı bir şekilde cevap verdi.

Ödemeyi kartla yaptık, orada da aynı ilgisizlik devam etti, kart uzatıyoruz, yine telefon, yine yüzümüze bakmama, gereksiz bir bekletme vardı. Fişi de geç verdi, çünkü durmadan mesajlaştığını gördük. Müşteriyle göz teması bile kurmadan, bu kadar umursamaz ve saygısız bir şekilde hizmet verilmesini gerçekten yakışıksız buluyorum. Biz de işten çıkıp gelen, emek veren insanlarız, böyle davranılmayı hak etmiyoruz.

Dürümle Espark şubesinde özellikle kasada görev yapan bu personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve genel olarak personel seçimine, eğitimine ve müşteriyle iletişimine daha fazla dikkat edilmesini istiyorum.