to read complaints and reviews, or file yours.
05.06.2026 Çarşamba günü saat 18.03 civarında eşimle birlikte Tuzla Marina’daki Dürümle şubesine gittik. Üç adet soslu tavuk dürüm siparişi verdik. Eşim hamile olduğu için özellikle tavukların iyi pişmiş olmasını rica ettim. Buna rağmen masaya gelen tavuk dürümler normalden bile az pişmiş şekildeydi.
Aç olduğumuz için ilk dürümü yiyebildik ancak diğer dürümün sadece yarısını yiyip geri bırakmak zorunda kaldık. Tavukların pişme durumu açıkça yetersizdi ve bu durum hamile birisi için ciddi risk oluşturuyor. Sipariş numaramız 245, kamera kayıtlarından da bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Yaşadığımız bu olaydan sonra artık Dürümle’den yemek yemeye çekinir hale geldim. Ücret iadesi talep ediyorum ve özellikle hamile bir müşteriye karşı gösterilmesi gereken hassasiyetin gösterilmemiş olmasından dolayı konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Cuma olacak, sinirden çarşamba yazmışım,
Merhaba Mahmut D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
