Siparişim Çöpe Atıldı Ve Kibrit Patates Hatası Tekrarlıyor

30 Haziran saat 18:30 civarında Dürümle Capitol şubesine paket siparişi verdim. Siparişimi hazırlamalarını, birazdan gelip alacağımı söyledim, “bekler” dediler. Siparişi almaya geldiğimde ise, tam o anda siparişimi çöpe attıklarını gördüm. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de durum telafi edilmeye çalışıldı, bu saygısızca yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

Bu şubeye ayda 3–4 kez gelen ve daha önce de iki kez siparişimin yanlış hazırlandığını yaşamış bir müşteriyim. Özellikle kibrit patates istemediğimi belirtmeme rağmen, her defasında dürümün içine kibrit patates kondu. Yani bu yaşadığım durum tek seferlik bir hata değil, süreklilik gösteren bir özensizlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.

Bu sipariş için 335 TL ödeme yaptım ve hem yanlış hazırlanan önceki siparişler hem de son olarak siparişimin çöpe atılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Dürümle Capitol şubesinde görevli personelin müşteriyle iletişim ve işini dikkatle yapma konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların ciddiye alındığına dair tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.