Personelin Kaba Davranışı Ve Sipariş Reddi Müşteriyi Değer Görmemiş Hissettirdi

11 Haziran tarihinde saat 20.50 – 21.05 arasında Trump Towers AVM yemek katında, Makarnam’ın yan tarafında bulunan Dürümle şubesinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İsimliğinde “VM Ö*** D******” yazan personelin tavırları kesinlikle iş ahlakına uygun değildi. Bir şey sormak istediğimizde cevap vermemek için gözlerini kaçırması, satış yapmamak için hazırlama süresini gereğinden fazla uzun söylemesi ve genel olarak müşteriye karşı isteksiz tavrı hiç hoş değildi. Kendimi kesinlikle değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Şu an saat 21.00 civarı iken gelen müşterileri “sipariş almıyoruz” diyerek geri çevirmesi de bu durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu davranışların kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum, bu nedenle özellikle izlenmesi gereken bir şube olduğunu belirtmek istiyorum. Paramızla azar işitiyormuşuz hissi yaratan bu yaklaşım, markaya hiç yakışmayan bir durum.

İşlemin gerçekleştiği adisyon numaram 41181800’dür. Bu konu ile ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve adı geçen personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.