to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Et Ve Yanıltıcı Dürüm Lezzeti
15.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesinden eşimle birlikte sipariş verdik. Ben acılı Adana dürüm, eşim ise cheddarlı dürüm sipariş etti. Gelen ürünler ne lezzet ne de görünüş olarak kesinlikle Adana dürümü andırmıyordu, ayrıca ikimizin dürümünde de etler tam pişmemişti ve yoğun bir kıyma kokusu vardı.
Hem lezzet olarak memnun kalmadık hem de etlerin pişmemiş olması nedeniyle sağlığımız konusunda endişe yaşadık. Acelemiz olduğu için o an şube çalışanlarıyla durumu paylaşma fırsatımız olmadı ve 650 TL ödediğimiz bu sipariş bizim için tamamen hem para hem de zaman kaybı olarak kaldı.
Bu şikayeti, özellikle etlerin pişme kalitesi ve ürünlerin menüde belirtilen şekilde gelmemesi konusunda ciddiyetle ele alınması ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılması amacıyla paylaşıyorum.
Merhaba Yeşim G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
