to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Terracity Şubesinde Dürümde Bayat Patatesler Yüzünden Hayal Kırıklığı
4 Haziran Perşembe günü saat 16.17 civarında Antalya Terracity şubesinden Dürümle’den sipariş verdim. Aldığım dürümün içindeki patatesler inanılmaz derecede bayattı, o kadar kötüydü ki dürümü yiyemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Ödemeyi kartla, yaklaşık 465 TL olarak yaptım ancak bu ücrete karşılık gelen ürünün kalitesi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Şube çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine o anda durumu iletmedim fakat bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dürümle’den beklentim, özellikle Antalya Terracity şubesinde ürünlerin tazeliği ve kalite kontrolünün daha dikkatli yapılması ve bir daha bu şekilde bayat ürünlerin müşterilere sunulmamasıdır.
Merhaba Lara A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
