to read complaints and reviews, or file yours.Sosuz Tavuk Dürüm İçin Özür Ve Ücret İadesi Talebi
4 Haziran saat 20.30 civarında İstanbul Beykoz Kavacık’taki Kavacık Dürümle şubesinde soslu tavuk Dürümle sipariş ettim. Ancak gelen dürümün içinde neredeyse hiç sos yoktu. Aynı masada arkadaşımın siparişinde bolca sos varken, benim dürümüm neredeyse sosuzdu. Bu işletmede daha önce de birçok kez soslu tavuk Dürümle yemiş biri olarak, normalinin bu olmadığını çok net biliyorum.
Durumu garsona ilettiğimde, soslu tavuk dürümlelerin zaten böyle olduğunu söyleyip ürünü değiştirmediler, herhangi bir telafi yoluna da gitmediler. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için hem yaşanan durumla ilgili bir özür metni hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sude B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
