to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dürüm, Soğuk Tavuk Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Talebi
03.06.2026 tarihinde saat 16.56’da İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinden Trendyol GO üzerinden online olarak iki adet Pro Gamer Dürümle menü ve bir adet soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Toplamda 1.390 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Kurye ve hız konusunda bir sorun yaşamadım ancak gelen ürünlerin hem yanlış hazırlanması hem de kalitesiyle ilgili ciddi problemler vardı.
Sipariş verdiğim dürümlerden birine özellikle not yazarak domates konulmamasını belirtmeme rağmen, dürümün içinde domates vardı. Bunun yanında Pro Gamer menülerin içindeki tavuk parçaları soğuk geldi. Menüdeki patatesler ise sanki uzun süre beklemiş gibi bayat ve lastik gibiydi, ayrıca dürümlerin içindeki kibrit patatesler de morarmış bir haldeydi. Bu ürünlerin görselleri de mevcut, genel olarak hem tazelik hem de hijyen anlamında kabul edilemeyecek bir manzarayla karşılaştım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol GO üzerinden yorum yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet ve ürün kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, söz konusu sipariş için ödediğim 1.390 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Aybe Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Aybe Ç. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Benimle iletişime geçip gün içinde sorun çözülsün diye 2.3 kere arayıp firma adına özürlerini ileten çimen hanıma çok teşekkür ederim.
